求人情報一覧

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  • 正社員

  • 人材業界

求人番号:12823

想定
年収

1,200

万円

  • 企業名

    【東証プライム上場傘下】総合人材サービス会社

  • 職種

    法人営業, 管理職

  • 業務内容

    製造領域における人材ビジネスの責任者として事業部の戦略・戦術立案から事業推進、メンバーマネジメントなど、事業を牽引する責任者をお任せします。
    部門を『経営する』というレベル感での業務を期待しております。

    詳細・範囲
    ・全国エリアの支店・エリア統括
    ・事業部全体のマネジメント
    ・新規拠点出店、人材育成
    ・クライアントへの営業
    ・クライアントの課題把握
    ・提案書の作成
    ・解決・売上拡大するための人材サービス提案プレゼン
    ・オーダー(人材発注)獲得営業活動
    ・新規営業活動
    ・新戦略の設計、展開
    ・競合他社リサーチ
    ・売上管理
    ・社員のマネジメントなど

  • 応募資格

    【必須スキル】
    ・製造業における自動車部品や電気・電子製造などにおける人材派遣ビジネス経験者
    (食品系以外の業界経験者を優遇)
    ・マネジメント経験(規模・年数不問)
    ・普通自動車運転免許

    【歓迎スキル】
    ・製造3分野における人材ビジネス経験者
    ・新規事業を遂行する能力に長けている人
    【求める人材】
    ・既存の組織、戦略、戦術を進化できる方
    ・各種プロジェクトを成功に導くマネジメントができる人(他者牽引力、他社牽引力、管理力)

  • 試用期間

    6ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • IT・インターネット

求人番号:13509

想定
年収

1,200

万円

  • 企業名

    【IPO準備中】製造業向けプラットフォーム開発会社

  • 職種

    経営企画・経営戦略

  • 業務内容

    ・全社・事業・部門戦略の立案・実行、業務支援
    ・全社プロジェクトの企画と推進
    ・上記の戦略立案・実行を支える定性・定量分析
    ・資金調達関連業務
    ・組織設計、KPI設計、管理、推進
    ・新事業開発やそのための各種リサーチ・分析

  • 応募資格

    【必須要件】
    下記いずれかのご経験をお持ちの方
    ・資金調達(エクイティファイナンス)に従事した経験
    ・FP&A、経営企画、事業企画、ファイナンス/M&A関連業務のご経験
    ・戦略からKPIの設計、PDCAマネジメントの経験
    ・経営陣との戦略立案・KPI設計に関する議論経験
    ・分析手法の設計や分析結果から戦略的意味合いを抽出し、事業に還元した経験
    ・チームを超えたプロジェクトマネジメントの経験
    【歓迎要件】
    ・ビジネスレベルの英語力
    ・事業計画を策定し、実行まで行った経験

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • IT・インターネット

求人番号:13580

想定
年収

1,100

万円

  • 企業名

    【独自サービス展開中】データサイエンス×マーケティングソリューション事業

  • 職種

    管理職, 経理, 財務

  • 業務内容

    ・中期経営計画、予算作成、資本政策
    ・事業見通し(PL/CF)の作成及び実績比較、モニタリング、各種資料作成
    ・経営課題の把握及び解決支援
    ・IPO準備
    ・決算業務(月次、四半期、年次)
    ・新しい商流の会計処理検討
    ・業務フロー整備と改善
    ・監査法人・税理士法人対応
    上記をベースとしてIPO準備、全社的な業務改善など、経理・財務以外の業務にも幅を広げていただくことを想定しています

  • 応募資格

    【必須】
    以下いずれかの経験
    ・IPO準備会社、上場会社での経理実務経験(5年以上)
    ・公認会計士としての監査や会計コンサルティングの経験
    ・事業管理、管理会計またはFP&Aなどの経験(5年以上)

    【歓迎】
    ・マネージャーとして組織を率いた経験がある方
    ・IT業界・スタートアップ経験がある方
    ・上場準備に携わったことのある方

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13623

想定
年収

850

万円

  • 企業名

    【外資系最大手】総合人材サービス会社

  • 職種

    コールセンター管理・運営(SV)

  • 業務内容

    【コールセンターや事務センター等複数OSプロジェクトのプマネジメント業務全般】
    <業務内容>
    ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
    ■収支管理・採用計画
    ■社内外報告書・マニュアル等各種ツール作成
    ■クライアント折衝・交渉
    ■スタッフ教育・労務管理
    ■配下SVのマネジメント・教育 等

  • 応募資格

    【必須】
    ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(⼈材育成、業務構築・改善、収支管理等の経験)
    ■マネジメントの実務経験者(OS業界)
    ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等)

    【歓迎】
    ■OSマネジャー、SV経験、マネジメント経験
    ■営業分野での管理職経験も歓迎
    ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(⼈材育成、業務構築・改善等の経験)
    ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  • 勤務地

    宮城県, 東京都, 愛知県, 大阪府

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13622

想定
年収

850

万円

  • 企業名

    【外資系最大手】総合人材サービス会社

  • 職種

    コールセンター管理・運営(SV)

  • 業務内容

    【コールセンターや事務センター等複数OSプロジェクトのプマネジメント業務全般】
    <業務内容>
    ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
    ■収支管理・採用計画
    ■社内外報告書・マニュアル等各種ツール作成
    ■クライアント折衝・交渉
    ■スタッフ教育・労務管理
    ■配下SVのマネジメント・教育 等

  • 応募資格

    【必須】
    ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(⼈材育成、業務構築・改善、収支管理等の経験)
    ■マネジメントの実務経験者(OS業界)
    ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等)

    【歓迎】
    ■OSマネジャー、SV経験、マネジメント経験
    ■営業分野での管理職経験も歓迎
    ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(⼈材育成、業務構築・改善等の経験)
    ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

  • 勤務地

    宮城県, 東京都, 愛知県, 大阪府

  • 正社員

  • 建設・不動産

求人番号:13123

想定
年収

1,600

万円

  • 企業名

    【拡大成長著しい】投資用不動産コンサルティング会社

  • 職種

    法人営業, 個人営業, 管理職

  • 業務内容

    ・中期経営企画
    ・新規事業への取り組み
    ・経営課題(収益性改善、経営管理機能強化等)について、課題棚卸から実行計画を策定し、取組みを推進
    ・経営企画機能に関わる業務全般
    ・M&Aの検討・DD
    ・組織構築

  • 応募資格

    【必須要件】いずれも必須
    ・従業員500名以上の企業での経営企画や社長室などで課題解決を行った責任者経験5年以上(部長級以上)
    ・整っていない組織の中で課題より、多数の業務改善・仕組み構築経験
    ・抵抗勢力もある中で、うまく空中戦なども実施し、会社全体の仕組みを変えていける方。
    【歓迎条件】
    ・不動産や富裕層ビジネスの理解(不動産・金融・ファンド等)
    ・小さなベンチャーから会社が大きくなる過程で、経営企画の責任者として携わっていた方。
    ・宅建士資格(入社時にない場合も、入社後不動産のプロ集団として取得をお願いしております。)


  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13602

想定
年収

545

万円

  • 企業名

    【東証プライム】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニー

  • 業務内容

    ■ゲーム業界のクライアントから委託を受けた、以下サービスにおける管理者ポジションを担当いただきます。

    1. ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート
    クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。クライアントと都度連携を取りながら、カスタマー(ゲームユーザー)の要望に的確に答えていくことを目的としたサービスです。

    2. ゲームサービス、ゲームアプリにおける監視等
    ゲーム内の掲示板・チャット、5ちゃんねるなどの外部掲示板やSNSに投稿された「ユーザーの声」をチェックし、違法行為や、不具合、ユーザー間トラブルといった問題につながる情報を迅速に検知・対応することで、ゲームの安定した運営のサポートをします。

    <管理者ポジションとしての業務>
    ・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗/生産性/品質の管理 (入社当初はご自身で実運用を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です)
    ・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成
    ・チームマネジメント(シフト作成、勤怠
    ・稼働管理、オペレーターの手上げ対応、オペレーターの研修実施)
    ・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします) ・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど)

  • 応募資格

    【必須】
    ◆日本語と英語のバイリンガルの方
    ※業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる英語力をお持ちの方

    ◆リーダー/マネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質・・等の管理)のご経験

    【尚可】
    ◆オンラインゲーム、eスポーツが好きな方
    ◆ゲーム業界におけるマーケティング、カスタマーサクセス(クライアントの成果・効果の最大化支援)の業務経験をお持ちの方
    ◆コールセンター又はアウトソーシング業界でのSV職のご経験
    ◆アルバイトの採用や教育等のご経験(人材派遣の営業など)
    ◆サービス業や工場などでのマネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質・・等の管理)のご経験をお持ちの方

  • 勤務地

    大阪府

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13600

想定
年収

545

万円

  • 企業名

    【東証プライム】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニー

  • 業務内容

    ■業務内容詳細
    クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視等)の運営管理となります。
    【具体的には】
    ・業務構築
    (入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です)
    ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
    ・チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
    ・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)
    ・クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)

  • 応募資格

    【必須】
    ・販売サービス業などでのリーダー/マネジメント業務のご経験

    【歓迎】
    ・コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験

  • 勤務地

    広島県

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13599

想定
年収

600

万円

  • 企業名

    【東証プライム】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニー

  • 応募資格

    【必須】
    ■労務の実務経験が2年以上ある(アシスタント経験も可)
    ■給与計算の流れを理解している方
    ■PCスキルがある方(officeツールを用いた作業に慣れている方)

    【歓迎条件】
    ■システムを用いた従業員管理の実務経験
    ■SmartHRを使用して従業員管理業務を行った経験
    ■マネーフォワードを使用して給与計算、社会保険手続き業務を行った経験
    ■勤怠管理システムを使用した実務経験

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13601

想定
年収

545

万円

  • 企業名

    【東証プライム】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニー

  • 業務内容

    ■雇入れ直後:SV  変更の範囲:すべての業務への配置転換あり

    ■概要
    ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

    ■業務内容詳細
    クライアントから委託を受けた業務(カスタマーサポートや監視等)の運営管理となります。
    【具体的には】
    ・業務構築
    (入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です)
    ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性/品質の管理
    ・チームマネジメント(稼働管理や業務のエスカレーション対応など)
    ・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)
    ・クライアント対応(各種報告事項やエスカレーションなど)

    ■入社後のキャリアパス
    ・ご入社後、まずはオペレーター業務の理解から入っていただきます。
    その後、先輩社員と一緒にチーム(小規模)管理者の役割を担ってもらい、約半年後からは一人で案件を担当してもらいます。
    ・独り立ちした後、1~2年後にいくつかのチームを管理していただきます。
    ・その後は、センター長へのステップアップが通常のキャリアパスになります。

  • 応募資格

    【必須】
    ・販売サービス業などでのリーダー/マネジメント業務のご経験

    【歓迎】
    ・コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験

  • 勤務地

    福岡県

  • 正社員

  • IT・インターネット

求人番号:13278

想定
年収

850

万円

  • 企業名

    【IPO準備中】家具家電のサブスク企業

  • 職種

    カスタマーサポート・ヘルプデスク

  • 業務内容

    個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートを行う部門のプレイングマネジメントお任せいたします。

    ■具体的には
    ・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
    ・支払いが滞っているお客様への督促対応
    ・社員及びアルバイトメンバーのマネジメント
    ・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
    ・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計

  • 応募資格

    必須スキル
    下記をいずれも満たす方
    ・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験
    ・個人顧客向けカスタマーサポートの実務経験
    ・顧客の声をサービス改善へ反映させた経験

    歓迎スキル
    ・サブスクリプション型のサービスのカスタマーサポート経験
    ・カスタマーサクセス業務経験

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • IT・インターネット

求人番号:12967

想定
年収

1,200

万円

  • 企業名

    【IPO準備中 】イベントTechベンチャー

  • 職種

    事業企画・事業統括, 新規事業企画・立上げ・事業開発

  • 業務内容

    ▼業務内容
    -新規・既存事業企画 / 市場・競合リサーチ
    -事業戦略 / ビジネスモデル策定
    -KGI / KPIの設定および進捗管理
    -セールス / マーケティングプランの策定
    -パートナーアライアンス推進
    -チームマネジメント など

    ▼入社後のイメージ
    代表と一緒に業務を行っていただきます。
    代表や社内のマーケティング室長や社長室長をはじめとする幹部メンバーと仕事をする機会が多いです。
    将来的には事業部候補としてビジネスサイドを統括する立場になっていただきたいと考えております。

  • 応募資格

    【必須スキル・経験】
    ・IT業界事業開発/推進のご経験 3年以上

    【歓迎スキル・経験】
    ・起業、企業内新規事業のご経験
    ・IT業界でのアライアンス(パートナー)営業経験者
    ・コンサルティング会社でのプロジェクトリード経験
    ・ITベンチャー / スタートアップ企業での新規事業立ち上げ経験

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • IT・インターネット

求人番号:13517

想定
年収

2,000

万円

  • 企業名

    【グロース上場】画像認識エンジン、及びデータ分析基盤の研究・開発 、本人認証ソリューションの企画・開発・提供

  • 業務内容

    ・顧客への技術的なサポートとコンサルティング
    ・GPUサービスの導入と最適化の支援
    ・技術デモとプレゼンテーションの実施
    ・顧客ニーズのヒアリングと要件定義
    ・プロダクト仕様のドキュメンテーション

    【ゆくゆく任せたいこと】
    ・大規模なプロジェクトの技術リード
    ・新しいGPUソリューションの企画と提案
    ・市場トレンドの調査と新技術の導入

  • 応募資格

    【必須】
    ・GPUおよび関連技術に関する知識
    ・技術的なプレゼンテーション能力
    ・問題解決能力と論理的思考
    ・英語での技術的な会話と文書作成
    【歓迎】
    ・GPU仮想化やクラウドコンピューティングの経験
    ・AIや機械学習のプロジェクト経験
    ・Kubernetesやコンテナ技術の知識
    ・プログラミング経験(Python、C++など)
    ・顧客サポートやコンサルティングの経験

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13594

想定
年収

650

万円

  • 企業名

    【IPO準備中】IT活用を推進するBPO事業会社

  • 職種

    コールセンター管理・運営(SV)

  • 業務内容

    【部門】トラベルエージェント事業部
    同部門にて主に旅行業界BPOプロジェクトの運営管理者を募集します。
    大手百貨店系旅行会社のプロジェクトの立上げをメインに、今後様々な旅行系プロジェクトの立上・構築にも携わって頂く予定です。
    ツアーの問い合わせ対応や、旅行に関わる富裕層向けパンフレット郵送業務、他旅行会社が抱える社員でなくても出来る業務に関して、BPOプロジェクトを受注しており、立上・構築・運用プロジェクト管理者として活躍頂きます。
    旅行関係のノウハウ・知見がフルに発揮できるポジションです。
    具体的には
    ・プロジェクトの立上げ・構築・運用(ハンズオン型でマネジメント)
    ・案件毎並びに全体の収支管理
    ・KPI管理、クライアントへの改善提案
    ・クライアントへの拡大提案
    ・数字分析。
    ・顧客とのreview、業務改善
    ・オペレーターやSV以下の指導、教育、人材採用等
    ※立上時は、クライアントの業務を一度オペレーションして業務分析や業務効率化をその後行い立上・構築につなげていきます。

  • 応募資格

    【必須要件】
    ・旅行会社もしくは旅行系BPO会社での就業経験
    【歓迎要件】
    ・マネジメント経験のある方
    ・総合旅行業務取扱管理者資格保有者
    ・旅行会社などでのカスタマー応対経験がある方

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13364

想定
年収

460

万円

  • 企業名

    【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

  • 職種

    コールセンター管理・運営(SV)

  • 業務内容

    金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。
    具体的には
    ■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口
    ■損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など
    ■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口

    等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

    <リードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事>
    ■SV(スーパーバイザー)の管理・育成  
    ■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
    ■センター全体の運営管理(KPI・収益管理)
    ■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)

  • 応募資格

    【必須】
    ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
    ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
    ・複数種類の窓口でのSV経験がある方
    ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
    ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
    ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    大阪府

  • 正社員

  • 金融

求人番号:13309

想定
年収

1,200

万円

  • 企業名

    【東証プライム】大手総合金融ビジネス会社

  • 職種

    広報・IR, 財務

  • 業務内容

    グループの米国会計基準連結財務諸表の正確性確保を目的とした経理ガバナンスに関する業務を掌るために設立された部署です。
    スグループ各社の経理ガバナンスのあり方を整え、具体的な施策を講じる等、経理機能の強化を図ることにより、グループの持続的な成長に貢献することをミッションとしています。

    1. グループ各社の日本および米国会計基準に基づく具体的な会計処理の管理・統括
    ・米国会計基準に基づく、グループ会計規則の制定・改廃
    ・米国会計基準に基づく、グループ勘定科目一覧の管理・統括
    ・グループ各社における日本および米国会計基準に基づく具体的な会計処理の管理・統括

    2. グループ各社の経理ガバナンス
    ・経理ガバナンス方針の策定、および関連規則・細則・要領等の制定・改廃
    ・グループ各社における、会計処理に係るルールの整備、決算プロセスの整備支援
    ・グループ各社における、財務報告に係る内部統制の整備・運用状況のモニタリングと評価

  • 応募資格

    1.スグループ各社の日本および米国会計基準に基づく具体的な会計処理の管理・統括
    <必須要件>
    ① 有資格者(日本or米国公認会計士)
    ② 監査法人で会計監査等の実務経験 10年以上
    ③ ビジネスレベルの英語力
    <歓迎条件>
    ① 監査法人内で基準の解釈等、ナレッジ管理を行う部署における経験を特に歓迎
    ② 内部統制の整備又は監査経験
    ③ IFRS導入経験

    2. グループ各社の経理ガバナンス
    <必須要件>
    ① 単体や連結決算(開示を含む)の実務経験
    ② ビジネスレベルの英語力(読み・書きのみならず、スピーキングも)
    <歓迎条件>
    ① 事業会社で海外グループ会社管理の実務経験(本社の立場での決算支援等)
    ② 監査法人で会計監査またな内部統制監査の実務経験
    ③ 上場企業で内部統制構築の実務経験

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    東京都

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13367

想定
年収

384

万円

  • 企業名

    【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

  • 職種

    コールセンター管理・運営(SV)

  • 業務内容

    国内大手損害保険会社様の火災保険・傷害保険等に関するコールセンターでのスーパーバイザー(SV)業務をお任せいたします。

    ご入社後は業務研修・スタッフとしての受電対応→SVデビューと、実務を経てスタッフの管理・育成を行っていただきますので、損害保険に関するコールセンター経験は不問です。

    <スーパーバイザー(SV)の主な仕事>
     ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
     ●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など)
     ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
     ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
     ●クライアントへの相談やディスカッション

    <オペレーターが受電している内容>
    ・火災保険や傷害保険などの事故受付(自動車保険は対応なし)
    ・保険金請求の手続き受付、帳票の連携
    ・契約顧客や代理店からの問い合わせ対応

  • 応募資格

    【必須】
    ・コールセンターでの就業経験があり、スタッフフォローや新人のOJTなどの対応経験がある方
    ・PC操作:デュアルディスプレイなど複数画面・複数台のPCを利用した実務経験がある方
    ・Excelを使った簡単な集計作業ができる方

    【尚可】
    ・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方
    ・生損保やその他金融に関するお仕事のご経験がある方
    ・Excelについて複雑な関数やピボットテーブルなどを使った集計ができる方

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    神奈川県

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13368

想定
年収

374

万円

  • 企業名

    【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

  • 職種

    コールセンター管理・運営(SV)

  • 業務内容

    東海エリア(名古屋周辺・稲沢・岐阜)のコンタクトセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

    <スーパーバイザー(SV)の主な仕事> 
     ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 
     ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
     ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
     ●クライアントへの相談やディスカッション参加

    ◆東海エリアで請け負っている業務の主な業界
    ・金融系:クレジットカードに関する問い合わせ窓口、損害保険事務センターなど
    ・エネルギー系:電気・ガスに関する問合せや事務処理など

    クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。また、配属先によってはTMJと同じようなBPO企業とも一緒にお仕事することになりますので、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。

  • 応募資格

    <未経験ポテンシャル層>
    ・ターゲット年齢:30代半ばまで
    ・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上)
    ・1つのお仕事で3年程度ご勤務経験がある方(雇用区分、業務内容不問)

    <その他の属性>
    ■必須
    ・社会人経験3年程度
    ・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人育成などのご経験がある方(業界/業種不問)
    ・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上)

    ■尚可
    ・コールセンター勤務経験のある方
    ・コンタクトセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問)
    ・マネジメント経験のある方(経験年数、業界不問)
    ・接客/販売等で店長経験のある方

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    岐阜県, 愛知県

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13370

想定
年収

320

万円

  • 企業名

    【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

  • 職種

    コールセンター管理・運営(SV)

  • 業務内容

    クレジット会員様からのメール・チャットによる問い合わせ対応を行う窓口でのスーパーバイザー業務をお任せ致します。(スタッフの電話対応なし、ノンボイス専用の窓口です)

    入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。

    <SVの主なお仕事>
    ・スタッフフォローやスタッフの育成業務
    ・現場からの要望や気づきを上司へ報告
    ・勤務しやすい職場環境づくり
    ・クライアントへの相談など

    <お客様からの問い合わせ内容>
    ・クレジットカード利用不可や再作成などに関する問い合わせ
    ・ご利用代金の入金や利用額増枠に関する問い合わせ
    ・携帯電話登録に関する問い合わせ

    <将来のキャリアパス>
    SV(スーパーバイザー)
     ↓
    LSV(リードスーパーバイザー)
     ↓
    S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー)

    最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
    適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
    他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

  • 応募資格

    【必須】
    ■コールセンターでの管理経験がある方 または ノンボイス業務の管理経験のある方

    【尚可】
    ■KPI管理のご経験がある方
    ■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方

    【歓迎】
    ■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
    ■KPIなどの数値管理ができる方
    ■スタッフマネジメント経験のある方(店長経験のある方など歓迎)
    ■クライアント折衝ができる方
    ■目標達成のために努力ができる方

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    福岡県

  • 正社員

  • 人材業界

  • BPO

求人番号:13374

想定
年収

320

万円

  • 企業名

    【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

  • 職種

    コールセンター管理・運営(SV)

  • 業務内容

    ◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆

    大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。
    (主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。)

    ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎

    ★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます!

    <SVの主なお仕事>
    ・スタッフフォローやスタッフの育成業務
    ・現場からの要望や気づきを上司へ報告
    ・勤務しやすい職場環境づくり
    ・クライアントへの相談など

    適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
    他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

  • 応募資格


    【必須】
    ・対人接客経験のある方
    ・社会人経験が3年以上ある方
    ・短期離職を繰り返していない方

    【尚可】
    ・コールセンター経験のある方(オペレーター経験可)
    ・対人接客やマネジメントのご経験があると尚可

    【歓迎】
    ・金融業界でのご経験がある方
    ・銀行窓口業務のご経験がある方
    ・コミュニケーション力に強みをお持ちの方

  • 試用期間

    3ヶ月

  • 勤務地

    福岡県

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