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正社員
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IT・インターネット
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官公庁・インフラ・エネルギー
求人番号:13004
想定
年収
525
万円
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企業名
【ライフライン手続き代行】急成長中のベンチャー企業
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職種
コールセンター管理・運営(SV), 管理職
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業務内容
コールセンターSV(スーパーバイザー)として以下業務をお任せします。
■オペレーターの管理
・管理対象のオペレーターの業務管理(目標など)
■顧客対応の品質管理
・通話やチャットのモニタリング
・クレーム対応
■データ分析
・レポートやKPIの管理
■スケジュール管理
・シフト管理
■その他マネジメント業務
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応募資格
<必要経験>
・コールセンター業務の経験2年以上
・コールセンターSVの経験1年以上
・その他マネジメント経験1年以上
<スキル>
・基本的なPC操作(Word、Excel、PowerPoint)
・CRMの操作経験
<求める人物像>
・温厚で適切なコミュニケーションを取れる方
・チーム内外と協力し、協調性を保てる方
・正確な報告、情報を整理できる方
・傾聴力があり、要点を把握できる方
・客観的に物事をとらえ、適切な指導ができる方 -
試用期間
3ヶ月
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勤務地
東京都