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正社員
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人材業界
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BPO
求人番号:13378
想定
年収
320
万円
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企業名
【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業
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職種
コールセンター管理・運営(SV)
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業務内容
クレジットカードの不正検知業務の管理者ポジション
カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、
別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。
入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。
<SVの主なお仕事>
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など
<将来のキャリアパス>
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)/MGR(マネージャー) -
応募資格
【必須】
■コールセンターでの管理経験がある方
【尚可】
■KPI管理のご経験がある方
■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方
【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■KPIなどの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方(店長経験のある方など歓迎)
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方 -
試用期間
3ヶ月
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勤務地
福岡県