コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）（福岡）

13672

係長～メンバー級

【東証プライム有名企業傘下】BPO・DXコンサルティング会社

雇用形態

正社員

コールセンター管理・運営（SV）

BPO・アウトソーシング・コールセンター、コンサルティング

コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。

［具体的な業務］
■新規案件の立ち上げ業務
他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。
　・マニュアル作成
　・オペレーターへの研修
　・オペレーター採用関連業務

■コンタクトセンター運営業務
コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。
　・オペレーターからのエスカレーション対応
　・クライアント対応
　・センター運営にかかわる業務（PL管理、人材マネジメントetc）

［やりがい］
・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。
・多くの人とかかわるため、人とのつながるが増えます。
・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。

【必須条件】
■コンタクトセンター運営・管理に携わった経験がある方
　・オペレーターマネジメント
　・業務管理

【歓迎条件】
・コンタクトセンター事業にて、センター立ち上げの経験がある方
・テクニカルサポート業務の経験がある方

勤務地

福岡県

企業就業時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）
標準労働時間　8時間／日
※シフト制
①7:00～16:00
②8:00～17:00
③9:00～18:00
④10:00～19:00
⑤13:00～22:00
⑥22:00～7:00

企業休憩時間

60分

休日・休暇

120日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇、 子の看護休暇

年間休日120日以上
完全週休二日制
年次有給休暇
夏季休暇（7月から10月の間で連続5日間）
年末年始休暇（12月30日から翌年1月4日）
慶弔休暇
産前・産後休暇、Ladies休暇
育児・介護休業
子の看護のための休暇・介護休暇
育児・介護短時間勤務

想定年収

～700万円