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正社員
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人材業界
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BPO
求人番号:13594
想定
年収
650
万円
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企業名
【IPO準備中】IT活用を推進するBPO事業会社
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職種
コールセンター管理・運営(SV)
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業務内容
【部門】トラベルエージェント事業部
同部門にて主に旅行業界BPOプロジェクトの運営管理者を募集します。
大手百貨店系旅行会社のプロジェクトの立上げをメインに、今後様々な旅行系プロジェクトの立上・構築にも携わって頂く予定です。
ツアーの問い合わせ対応や、旅行に関わる富裕層向けパンフレット郵送業務、他旅行会社が抱える社員でなくても出来る業務に関して、BPOプロジェクトを受注しており、立上・構築・運用プロジェクト管理者として活躍頂きます。
旅行関係のノウハウ・知見がフルに発揮できるポジションです。
具体的には
・プロジェクトの立上げ・構築・運用(ハンズオン型でマネジメント)
・案件毎並びに全体の収支管理
・KPI管理、クライアントへの改善提案
・クライアントへの拡大提案
・数字分析。
・顧客とのreview、業務改善
・オペレーターやSV以下の指導、教育、人材採用等
※立上時は、クライアントの業務を一度オペレーションして業務分析や業務効率化をその後行い立上・構築につなげていきます。 -
応募資格
【必須要件】
・旅行会社もしくは旅行系BPO会社での就業経験
【歓迎要件】
・マネジメント経験のある方
・総合旅行業務取扱管理者資格保有者
・旅行会社などでのカスタマー応対経験がある方
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試用期間
3ヶ月
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勤務地
東京都