バイリンガルアカウントマネジャー/シニアオペレーションマネージャー

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課長級

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

雇用形態

正社員

法人営業

BPO・アウトソーシング・コールセンター

アカウントマネジャー／シニアオペレーションマネージャーは、顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり、クライアントとの良好なリレーションおよび期待値にそったサービス提供を責務とします。
対応頂くプロジェクトの規模により、職責の呼称が変わることが想定されますが、双方ともに必要なスキル要件に大きな差異はありません。

・外資系企業のアカウントマネジメント業務
・クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー
・クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング
・オペレーションプロセス改善、目標達成、イノベーションの文化を促進
・グローバルチームと緊密に連携し、プロジェクト内の課題や機会を
　特定、クライアントのKPIに沿って運用・品質効率を改善するための
　体系的なアプローチを構築
・契約交渉と新規業務の提案
・サービス提供における課題特定および解決策の提案
・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整
・会社が定める業務

【必要なスキル・経験】
• 大規模チームのマネージメント経験がある方
• BPOまたはコンタクトセンターでのマネージメント経験が
　3年以上の経験がある方
• クライアント対応経験
• KPIを含むBPOオペレーションに関する深い理解がある方
• 強いリーダーシップと人材マネジメントスキルを持っている方
• 強い分析力と問題解決能力、データに基づいた意思決定ができる方
• プレゼンテーションスキル
• ビジネスレベルの英語力
• PCスキル（Word、Excel、メール等）

【歓迎するスキル・経験】
・プロジェクトマネージメント経験
・マネージメント経験
・法人営業経験
・企画・提案経験
・通訳・翻訳経験

有無・期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業就業時間

9:00-17:50
(実働7時間50分 / 休憩1時間)
※配属先により異なります。

企業休憩時間

60分

休日・休暇

121日

慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)、完全週休2日制(シフト)、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇

有給休暇（半日有給休暇制度あり）
完全週休2日制
※配属先により異なります
※配属先により一部平日休みの場合がございます

想定年収

～1,000万円

賞与

あり