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正社員
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BPO
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IT・インターネット
求人番号:13539
想定
年収
850
万円
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企業名
【東証スタンダード上場】中堅システムインテグレーター
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職種
管理職, コールセンター管理・運営(SV)
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業務内容
IT系ERP製品の案内を行うセンターなど、複数のコールセンターや管理センターを束ねる責任者を募集
【主な業務】
・コールセンター管理運営全般
・KPI、SLA等の管理
・お客様との折衡、自社IT部門との調整
・業務改善
・人員管理(約100名超の規模)
・採用、教育施策立案
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応募資格
<必須要件>
・BPO会社もしくは自社サービス事業会社にて、コールセンター運営管理の責任者経験(マネージャー以上)
・顧客折衝、業務改善提案経験
<尚可>
・最新のコールセンター技術サービス導入経験
・IT系のセンター管理経験(あれば可程度) -
試用期間
3ヶ月
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勤務地
東京都