【関西(大阪)/地域限定正社員】金融系コールセンター管理者(SV)

求人No

13371

役職レイヤー

係長~メンバー級

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材派遣

業務内容

金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。
具体的には

■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口

ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

<主なSVの業務について>
■オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応)
■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
■センターKPI管理、運営管理 など

応募資格

【必須】
・Window PCの基本操作(タイピング1分間80文字程度)
・これまでのお仕事で後輩・新人の指導やOJTのご経験がある方(業種等不問)

【歓迎条件】
・コールセンター管理者経験(経験年数不問)
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

大阪府

勤務時間

企業就業時間

シフト勤務(実働8時間)
月~土日祝 9:00~18:00
※9:00~18:00がメインですが、案件によって9:00~21:00の間で(実働8時間・休憩1時間)となります。
※残業は月平均10~20時間程度となります

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

118日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、育児休暇、特別休暇、介護休暇

完全週休2日制
 ※配属先センターのシフトによる
====
・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

給与

想定年収

~346万円

賞与

あり

企業情報

企業従業員数

従業員規模

2,500~4,999人

上場・非上場

非上場

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求人No

13371

役職レイヤー

係長~メンバー級

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材派遣

業務内容

金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。
具体的には

■生命保険会社:加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社:家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード:クレジットカードについての問い合わせ窓口

ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

<主なSVの業務について>
■オペレーターの管理・育成(研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応)
■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
■センターKPI管理、運営管理 など

応募資格

【必須】
・Window PCの基本操作(タイピング1分間80文字程度)
・これまでのお仕事で後輩・新人の指導やOJTのご経験がある方(業種等不問)

【歓迎条件】
・コールセンター管理者経験(経験年数不問)
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

大阪府

勤務時間

企業就業時間

シフト勤務(実働8時間)
月~土日祝 9:00~18:00
※9:00~18:00がメインですが、案件によって9:00~21:00の間で(実働8時間・休憩1時間)となります。
※残業は月平均10~20時間程度となります

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

118日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、育児休暇、特別休暇、介護休暇

完全週休2日制
 ※配属先センターのシフトによる
====
・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

給与

想定年収

~346万円

賞与

あり

企業情報

企業従業員数

従業員規模

2,500~4,999人

上場・非上場

非上場

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