BPO・アウトソーシング・コールセンターの求人情報一覧

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメント、その他会社が定める業務全般をお任せします。

具体的には、
1.　収支計画・管理
2.　課題解決を立案・実行
3.　クライアント折衝
4.　労務管理を含むメンバーマネジメント業務

応募資格

【must】十分な経験を持っている
・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告
・人材マネジメント（管理者育成）
・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成
・収支管理

【want】業務に深く関連する
・法人折衝経験
・コールセンター業務経験
・教育、研修経験
・採用経験

【歓迎業界・経験】
・IT,金融,公共の業界経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府, 兵庫県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメント、その他会社が定める業務全般をお任せします。

具体的には、
1.　収支計画・管理
2.　課題解決を立案・実行
3.　クライアント折衝
4.　管理者育成を含む人材マネジメント業務

応募資格

【must】十分な経験を持っている
・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告
・人材マネジメント（管理者育成）
・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成
・収支管理

【want】業務に深く関連する
・法人折衝経験
・コールセンター業務経験
・教育、研修経験
・採用経験

【歓迎業界・経験】
・IT,金融,公共の業界経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理、そのほか会社が定める業務

具体的には、
1.　業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
2.　品質管理
3.　人材育成、マネジメント
4.　収支管理

応募資格

【must】十分な経験を持っている　
・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験
または、
・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）及び
　対人コミュニケーションが必要な業務経験

【want】業務に深く関連する　
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・社内外へのビジネスメール、ビジネス文書の作成
・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）

【want】あればより良い
・収支管理
・教育、研修経験

【歓迎業界】
・製造、通信系、流通業界でのご経験
・部下20名程度のマネジメントのご経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

【業務内容】
コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

コールセンターの管理運営業務
・収支計画、管理
・課題解決を立案・実行
・クライアント折衝
・メンバーマネジメント業務

【配属部門先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。
多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しております。
管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

応募資格

【必須（must）】
・マネジメント業務経験（コールセンター問わず）
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・コールセンターにおけるマネージャー業務経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

【業務内容】
コンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。
コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。

結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
頑張り次第でキャリアアップができるのできっと成長が実感できます!

①　コールセンターの管理運営業務（②～⑤詳細内容）
②　収支計画、管理
③　課題解決を立案・実行
④　クライアント折衝
⑤　メンバーマネジメント業務

応募資格

A：【must】十分な経験を持っている
B：【want①】業務に深く関連する
C：【want②】あればより良い

【求めるスキル】
A：収支管理
A：メンバーマネジメント（労務管理）
B：対クライアント、対自社役員・上司などへのレポート報告
B：オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
B：コールセンター業務経験
C：教育、研修経験
C：採用経験

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンター運営の現場SVとして現場管理および事業所改善活動をお任せします。コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）

応募資格

【必須（must）】
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・マネジメント業務経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

【業務内容】
コールセンター運営の現場SVとして現場管理および事業所改善活動をお任せします。コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）

【配属部門先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。
多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しております。
管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

【休日・休暇について】
・完全週休2日制　土日祝を含むシフト制

応募資格

【必須（must）】
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・マネジメント業務経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

法人営業

業務内容

【TVCMで見るような外資大手企業がお客様／1万人超の大手企業／プライム上場企業／福利厚生充実】
アカウントマネジャーは、顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり、クライアントとの良好なリレーションおよび期待値にそったサービス提供を責務とします。
【具体的に】
・外資系企業のアカウントマネジメント業務
・クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー
・クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング
・契約交渉と新規業務の提案
・サービス提供における課題特定および解決策の提案
・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整

応募資格

【必須】
・クライアント対応経験
・外資系企業での勤務経験もしくは外資系クライアント対応経験
・ビジネスレベルの英語力
・PCスキル（Word、Excel、メール等）
・チームを円滑にリードする推進力

【歓迎】
・プレゼンテーションスキル
・プロジェクトマネージメント経験
・マネージメント経験
・コンタクトセンター管理者経験およびCOPC認定
・法人営業経験
・企画・提案経験
・通訳・翻訳経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

経営企画・経営戦略

業務内容

・グループ全社の採用部門にて、責任者業務をしていただきます。
採用戦略の企画・立案・推進を行い、各部門責任者と横断的な連携やプロジェクトを推進
様々な事業や役割を担う事業会社・事業部門と、多様なレイヤーの採用活動を実施いたします。

具体的な業務
・グループ全社の採用戦略設計・推進
└上記に関する事業責任者や他部署との連携や調整等
・選考から採用結果に関わる各種分析と、採用施策の効果検証、改善策の実施
・採用人材の定着・活躍など、人事本部との連携・連動プロジェクト推進
・採用CX
・採用マーケティングやブランディングなど、立案・推進
・採用広報・PR
・マネジメントやメンバーの能力開発、能力評価

応募資格

【必須要件】
・企業人事として採用戦略-運用まで、責任者としての経験3年以上
・マネジメント経験3年以上
・採用における課題を抽出し、設計から運用までのPDCAサイクルを回した経験
・全社横断的な視点で、経営者や経営層、外部との業務推進に関わってきた経験

【歓迎要件】
・人材サービス（派遣、紹介）経験
・求人広告営業、採用コンサルティング業務経験
・人事経験
・上場企業における人事部門での経験
・マーケティング業務経験
・PR、広報業務経験
・新規事業立ち上げや推進に従事した経験

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

経理

業務内容

日本人の海外管理部長の指示の元、海外現地子会社のCFOや経理担当と連携をとりながらグループにおける海外事業（まずは海外10社、売上約600億円程）の財務、会計、管理に関するガバナンス強化や海外事業子会社の管理マネジメントを担当していただきます。

具体的には
・海外子会社の財務分析
・資金繰りルールの策定
・キャッシュフロー管理
・内部統制監査の実施
・海外事業の業績シュミレーション作成

応募資格

【必須経験】
・海外事業における財務経理業務、もしくは監査法人経験者
・英語力ビジネスレベル
・年に2-3回程度の海外出張が可能な方 (1週間程度）
【歓迎条件】
・マネジメント経験
・複数の海外子会社管理経験
・海外子会社に駐在し経営などに携わっていた方。

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

法人営業, 管理職

業務内容

デジタルマーケティング部の営業チームの課長職として、新規クライアントを獲得するための戦略立案及び営業チームのメンバーマネジメントをお任せします。

・新規クライアント獲得のための営業戦略立案及び戦術への落とし込み
・デジタルマーケティング部における新規営業手法の確立・組織浸透
・新規クライアント獲得のための営業活動（リード獲得～クロージングまで）
・既存案件のアップセル・クロスセルなどの営業活動
・配下社員の商談の同席・フィードバック
・配下社員への新規営業スキルの育成・指導・トレーニング

応募資格

【必須】
下記2点の要件を満たす方
・ネット広告代理店での新規クライアント開拓営業経験（目安3年以上）
・営業組織での管理職経験（1年以上）
【歓迎】
・Webプロモーションやデジタルマーケティングに対する知識・運用経験
（Google Analytics、MA、SEO等のツールやアクセス解析の知識）
・新組織の立ち上げ経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

請負現場における管理責任者を募集して追ております。
・担当クライアント及び受託している業務の特徴・特性を把握し、アカウントプランに即したアクションプランを立案・実行、担当範囲において目標となる数値指標を達成する。
・担当案件の業務品質や生産性の向上を図り、クライアントとのSLA及び案件内KPIを達成する。
・日常オペレーションにおいて契約に基づく成果物を納品、クライアントに成果報告を行う。
・業務に関わる商談窓口としてクライアントニーズを聴取し、プロセスと成果物を特定する。
・ポジションによっては同じプロジェクト内の複数のチームをマネジメントや、配下SVの日常的な仕事へのサポートやスキル開発・人財育成を行う。
・請負現場に従事するコリーグの評価・勤怠承認を行う。

応募資格

・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC750点以上）
・ステークホルダー（クライアント、上長、営業担当者、コリーグなど）とのコミュニケーションスキル ・課題・問題の可視化及び解決（ロジカルシンキング・ロジックツリー）スキル
・事業本部・部門・課・個人の業績目標に対する高い責任意識（セールスマインド）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

■大手通信会社のBPO/CRMのプロジェクトマネジャー（同社ではシニアSVと言っています）、※リーダーSV候補者も募集
・通信系コールセンターやITベンダー・官公庁等におけるBPO、CRMマネジメント（構築・運用・立上・拡大など）、既存クライアントへの報告・提案・交渉など
・大型センターでは統括SVとして配下のSV（5～10名）、スタッフの上長責任者となります。

応募資格

【必須】
コールセンターやBPO,CRMマネジメント（構築・運用・立上・拡大など）経験者。
【歓迎】
・案件マネジメントだけでなく、既存クライアント（や新規クライアント尚良い）への報告・提案・交渉など行える方。
・通信系や官公庁BPOビジネスの経験。

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

法人営業, 業務プロセス・BPOコンサルタント, キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー, 管理職

業務内容

エグゼクティブ事業部にて人材紹介コンサルタントを募集します。
主にミドル~エグゼクティブ人材（経営層や管理職クラス）の紹介を行います。

【仕事のおおまかな流れ】
クライアントを訪問し、人事部長や経営者から現状の経営課題をヒアリングします。
スケール型、課題解決型など、課題に応じてどんな人材が加われば企業の成長につながるのかをご提案。企業に必要な人材像が明確になれば、各媒体を通して人材をヘッドハンティング。
興味をお持ちの方が見つかれば企業にご紹介。内定までをサポートします。 ※法人側も個人側も両方を担当します。

応募資格

【必須経験】※下記いずれかの経験
・人材紹介会社でのコンサルタント経験（片面でも可能）
・人材派遣会社、求人媒体企業など人材ビジネス会社でのマネージャー以上の経験
・証券や銀行など、企業の財務状況分析など経験があり、経営ボードや富裕層にご提案をされていた方。
・M&A、財務、戦略などのコンサルファーム、アドバイザリー経験者

【歓迎条件】
・ミドル以上の両面型コンサルタント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

請負現場における管理責任者を募集しております。
・担当クライアント及び受託している業務の特徴・特性を把握し、アカウントプランに即したアクションプランを立案・実行、担当範囲において目標となる数値指標を達成する。
・担当案件の業務品質や生産性の向上を図り、クライアントとのSLA及び案件内KPIを達成する。
・日常オペレーションにおいて契約に基づく成果物を納品、クライアントに成果報告を行う。
・業務に関わる商談窓口としてクライアントニーズを聴取し、プロセスと成果物を特定する。
・ポジションによっては同じプロジェクト内の複数のチームをマネジメントや、配下SVの日常的な仕事へのサポートやスキル開発
・人財育成を行う。
・請負現場に従事するコリーグの評価・勤怠承認を行う。

応募資格

・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC750点以上）
・ステークホルダー（クライアント、上長、営業担当者、コリーグなど）とのコミュニケーションスキル
・課題・問題の可視化及び解決（ロジカルシンキング・ロジックツリー）スキル
・事業本部・部門・課・個人の業績目標に対する高い責任意識（セールスマインド）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム有名企業傘下】BPO・DXコンサルティング会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

(1)コールセンターの運営（収益管理（P/L）、品質管理（KPI、インシデント対応）、人員管理（マネジメント、評価）等これらの計画作成・実行。
(2)顧客管理データーベースを元にしたユーザーサポートの具体的アクションプラン作成及び実施 …業務が計画通り進んでいるかどうかの進捗管理を行います。業務が効率よく進み、計画通りの成果が出るように業務改善のPDCAを回して頂きます。
(3）その他、SV教育・管理、インフラ整備（CTI、ネットワーク、フロア）や他センターとのワークローテーション、社全体への提言などもお願いします。

【レポートライン】
コールセンター長（兼務）並びに統括している執行役員

応募資格

【必須要件】以下いずれも必須
・コール（コンタクト）センターでの運用マネジメント経験3年以上。（マネージャー以上）
・豊富な立上げや運用ノウハウ
・ＳＶ等の教育に携わった方。

【歓迎条件】
・大手コールセンター事業会社出身
・インバウンド、アウトバウンド両方ありますが、特にインバウンドに強みを発揮できる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

法人営業, 業務プロセス・BPOコンサルタント

業務内容

エグゼクティブ部門のコンサルタントとして法人クライアントへの採用支援およびエグゼクティブ層の転職希望者に対するキャリアコンサルティングを実施いただきます。
■業務の流れ：
(1)クライアント（法人）開拓および求人案件開拓 …当社の特徴および業務フローの説明、登録型紹介会社では解決が難しい案件の獲得
(2)求人案件に合った候補者のカウンセリングおよび案件プレゼンテーション …当社データベースに登録のあった方の中で、エグゼクティブ層に対するカウンセリングを行います
(3)クライアントへの面接設定および同席 …面接同席およびファシリテーション
(4)採用条件調整 …クライアント、候補者双方の納得できるミッション、報酬条件等の調整
(5)入社決定へのサポート …条件提示とスムーズな入社意思決定へのサポート

応募資格

■必須条件：下記いづれかの経験
・異業種で営業並びに管理職としてアワード級の高い業績を継続的に上げたご経験
・人材紹介ビジネスでのコンサルタント経験
■歓迎経験： (1)サーチ型・両手型のご経験尚可 (2)経営者または上位管理職向けの営業経験 (3)コンサル経験（経営・組織・人事・IR）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー

業務内容

キャリアアドバイザーとして、転職を考えている個人の方のご転職支援を担当します。具体的には以下になります。
(1)カウンセリング…転職を検討している方との面談を行います。転職理由・今後の希望・仕事における価値観をヒアリングした上で、今後のキャリアプランの提示、具体的な求人の紹介、転職活動のスケジューリングなどを行います。
(2)求人案件のご紹介…ご希望やご経験を踏まえ、キャリアプランや志向に合う求人をご紹介します。
(3)推薦状作成…推薦状は応募希望企業に対してキャリアアドバイザーから提出する書類です。ご転職者の推薦理由や強み・経歴の補足などを記載し、キャリアアドバイザー目線で応募先企業に対してご転職者をアピールします。
(4)面接対策の実施…自己分析のお手伝い、転職理由や志望動機の整理、企業情報の提供などを行います。
(5)退職交渉フォロー／入社前後フォロー

応募資格

【以下いずれか該当される方】
・営業経験(法人・個人)があり、目標達成に向けた行動・プロセスの思考が出来る方
・採用人事経験を活かし、営業として挑戦をしたい方
・PM・PL経験があり、関係各所と連携をしながらPJの成功に向け取り組んできた経験のある方
・思考力／行動力／達成志向性／提案力／成長意欲に優れた方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

世界最大級の人材会社でのSV業務】
※面接により上位レイヤーのオファー頂く場合もあります。

■概要：
コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般

【詳細業務内容】
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理等

応募資格

【必須】
・マネジメント経験
・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。（エクセル関数、パワーポイント資料作成）
【歓迎】
・BPOサービス会社等、コールセンターや事務センターのSV職経験者
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都, 神奈川県

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

世界最大級の人材会社でのSV業務
※面接により上位レイヤーのオファー頂く場合もあります。
■概要：
コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般

【詳細業務内容】
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理等

応募資格

【必須】
・マネジメント経験
・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。（エクセル関数、パワーポイント資料作成）
【歓迎】
・BPOサービス会社等、コールセンターや事務センターのSV職経験者
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府