BPO・アウトソーシング・コールセンターの求人情報一覧

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

人事/労務・給与

業務内容

全社員（正社員、契約社員、派遣社員を含む）の労務関連業務の取りまとめ。
労務部の課長候補として以下の業務をお任せします。
〇給与計算
・メンバーのダブルチェック
〇確定拠出年金
・利用者の管理
・システム管理
〇ストレスチェック
・受講者の管理、周知
・実施報告書の作成
・産業医との連携
〇退職金
・対象者の管理
・退職金の計算
〇メンバーマネジメント
・現在労務部は5~6名所属しています。
など幅広い業務に携わっていただきます。

＜将来的には…＞
・人事労務システムの導入
社内でDX化を推進しておりますので、ご入社後ゆくゆくお任せしたいと考えております。

応募資格

【必須要件】
・給与計算のご経験
・入退社業務のご経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

情報システム・社内SE

業務内容

グループ全社のITセキュリティ・統制・運用に関わるシステム管理部にて、責任者業務をしていただきます。
システム保守・運用としての企画・立案・推進を行い 、各部門責任者と横断的な連携やプロジェクトを推進をお任せいたします。

具体的な業務
・情報セキュリティ
　└情報セキュリティガイドライン管理、セキュリティ対応など
・IT統制、監査
　└ITGC（国内）、IT資産・予算管理など
・案件、障害管理
　└IT本部案件管理、IT障害管理、障害クローズなど
・拠点インフラ、端末管理
　└拠点NW、PCキッティングなど
・システム運用、定例保守
　└ITIL運用統括、インフラ・アプリ運用、インフラ定例保守など
・ヘルプデスク
　└ユーザーサポート、システム利活用推進など
・業務改善、リテラシー向上
　└運用全般改善

応募資格

【必須要件】
・システム部門(部)責任者の経験、管理職経験ともに5年以上
・システム開発・保守・運用業務経験10年以上
・PMBOK等、体系的な知識に準拠したプロジェクトマネジメントスキル、及びベンダーマネジメントスキル
・ITIL等、体系的な知識に準拠した保守・運用スキル

【歓迎要件】
・ITGC、セキュリティ、ヘルプデスクにかかる経験・スキル
・エンドユーザー1000名を超えるシステムの管理経験
・IT法務（NDA、請負契約、準委任契約、SLA、サービス利用契約）の調整経験
・部下5名以上の育成経験
・利用者の立場でシステム化を考える姿勢

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

金融系コールセンター窓口での管理者ポジションをお任せ致します。
具体的には

■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口

ご入社後、半年間オペレーターとして生命・損害保険やクレジットカードに関する業務を覚えていただき、その後スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜主なSVの業務について＞
■オペレーターの管理・育成（研修、品質チェック、勤怠管理、シフト制作、エスカレーション対応）
■スクリプト・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書の作成
■クライアントへの業務報告や打ち合わせ、業務改善などに関する提案
■センターKPI管理、運営管理　など

応募資格

【必須】
・Window PCの基本操作（タイピング1分間80文字程度）
・これまでのお仕事で後輩・新人の指導やOJTのご経験がある方（業種等不問）

【歓迎条件】
・コールセンター管理者経験（経験年数不問）
・オペレータ育成経験
・目標値など数値管理経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

今回募集するのはコンタクトセンターのLSV（リードスーパーバイザー）業務となります。
ご担当頂く案件ならびに勤務地につきましては、候補者さまの状況やスキルならびにご経験に基づき面接の中でご相談させていただきます。

＜LSVの業務内容＞
■クライアント対応　（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）
■SVの管理・育成　　
■センターの業務改善　改善の推進や提案・報告
■センター全体の運営管理

＜補足＞
・総合職正社員への登用などのキャリアパスが整っています。
・専門教育機関による研修を受講することができます。

応募資格

【必須】
・複数のコールセンターのご経験
　SVの育成やマネジメントのご経験のある方
・クライアント対応のご経験のある方
・センターの改善の経験が有る方
※コールセンターの立ち上げ経験尚可
※金融のコールセンター経験尚可

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

WEBプロデューサー・ディレクター

業務内容

オウンドメディアである不動産情報サイトをより魅力的なサービスにするためにテクニカル面での進行管理／ディレクションをお任せいたします。

・フロントエンドのサイト制作・品質管理
・メンバーの制作物におけるマネジメント・教育（コーディングおよびデザインを中心）
・ライブラリ管理（SorceTreeを使用）

応募資格

【必須】
下記、いずれもご経験がある方
・HTML、CSS、Javacriptを用いたサイト制作・ディレクション経験（３年程度）
・Photoshop、illustrator等を使ったデザイン制作・ディレクションのご経験（３年程度）
【歓迎】
・GA4、TagManagerの設定・分析のご経験
・WordPressの環境構築、運用保守のご経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニー

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）の進行管理を行います。
具体的な業務は以下の通りです。

■オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。
■クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。
■業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。
■収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。

応募資格

【必須】
・販売・サービス業などでのリーダーやマネジメント業務のご経験
対象人数は問いません。役職に就いていたことも必須ではありません。

【尚可】
・コールセンターまたはアウトソーシング業界での業務経験
・BPO業界での業務経験
・勤怠管理、入社時研修等の実務経験
・エクセル、ワードを用いた報告書や資料の作成経験制度

試用期間

3ヶ月

勤務地

熊本県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

法人営業, インサイドセールス・内勤営業, コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

コンタクトセンターの外資企業向けプロジェクトマネジャーの主な責務は、新規ビジネス開拓を含めたプロジェクトマネジメントを通じて、顧客のビジネスおよびオペレーションに関する主要なカウンターとなり、顧客との良好な関係を維持し、サービス提供を期待に沿ったものにすることです。
【具体的に】
・新規顧客開拓に関わる顧客提案、顧客交渉を英語で実施する
・コンタクトセンター立ち上げプロジェクトの計画、実行、監視
・クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー
・定期的なコミュニケーションと要望のヒアリング
・契約交渉と新規業務の提案
・サービス提供における課題特定および解決策の提案
・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整
・クライアントとの関係構築と強化
・目標達成への戦略立案と実行

応募資格

【必須】
・プロジェクトマネジメント経験
・コンタクトセンターでの勤務経験
・外資系企業での勤務経験または外資系クライアント対応経験
・ビジネスレベルの英語力
・PCスキル（Word、Excel、メール等）
・チームを円滑にリードする推進力

【歓迎】
・プレゼンテーションスキル
・マネージメント経験
・COPC認定
・法人営業経験
・企画・提案経験
・通訳・翻訳経験
・デジタルマーケティング知識
・分析知識
・新規開拓等の営業ないしサポート
・CRMシステム経験
・マルチタスク実行能力

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメント、その他会社が定める業務全般をお任せします。

具体的には、
1.　収支計画・管理
2.　課題解決を立案・実行
3.　クライアント折衝
4.　労務管理を含むメンバーマネジメント業務

応募資格

【must】十分な経験を持っている
・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告
・人材マネジメント（管理者育成）
・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成
・収支管理

【want】業務に深く関連する
・法人折衝経験
・コールセンター業務経験
・教育、研修経験
・採用経験

【歓迎業界・経験】
・IT,金融,公共の業界経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府, 兵庫県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメント、その他会社が定める業務全般をお任せします。

具体的には、
1.　収支計画・管理
2.　課題解決を立案・実行
3.　クライアント折衝
4.　管理者育成を含む人材マネジメント業務

応募資格

【must】十分な経験を持っている
・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告
・人材マネジメント（管理者育成）
・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成
・収支管理

【want】業務に深く関連する
・法人折衝経験
・コールセンター業務経験
・教育、研修経験
・採用経験

【歓迎業界・経験】
・IT,金融,公共の業界経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理、そのほか会社が定める業務

具体的には、
1.　業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
2.　品質管理
3.　人材育成、マネジメント
4.　収支管理

応募資格

【must】十分な経験を持っている　
・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験
または、
・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）及び
　対人コミュニケーションが必要な業務経験

【want】業務に深く関連する　
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・社内外へのビジネスメール、ビジネス文書の作成
・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）

【want】あればより良い
・収支管理
・教育、研修経験

【歓迎業界】
・製造、通信系、流通業界でのご経験
・部下20名程度のマネジメントのご経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

【業務内容】
コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

コールセンターの管理運営業務
・収支計画、管理
・課題解決を立案・実行
・クライアント折衝
・メンバーマネジメント業務

【配属部門先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。
多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しております。
管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

応募資格

【必須（must）】
・マネジメント業務経験（コールセンター問わず）
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・コールセンターにおけるマネージャー業務経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

【業務内容】
コンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。
コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。

結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
頑張り次第でキャリアアップができるのできっと成長が実感できます!

①　コールセンターの管理運営業務（②～⑤詳細内容）
②　収支計画、管理
③　課題解決を立案・実行
④　クライアント折衝
⑤　メンバーマネジメント業務

応募資格

A：【must】十分な経験を持っている
B：【want①】業務に深く関連する
C：【want②】あればより良い

【求めるスキル】
A：収支管理
A：メンバーマネジメント（労務管理）
B：対クライアント、対自社役員・上司などへのレポート報告
B：オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
B：コールセンター業務経験
C：教育、研修経験
C：採用経験

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンター運営の現場SVとして現場管理および事業所改善活動をお任せします。コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）

応募資格

【必須（must）】
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・マネジメント業務経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

【業務内容】
コールセンター運営の現場SVとして現場管理および事業所改善活動をお任せします。コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）

【配属部門先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。
多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しております。
管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

【休日・休暇について】
・完全週休2日制　土日祝を含むシフト制

応募資格

【必須（must）】
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・マネジメント業務経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

法人営業

業務内容

【TVCMで見るような外資大手企業がお客様／1万人超の大手企業／プライム上場企業／福利厚生充実】
アカウントマネジャーは、顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり、クライアントとの良好なリレーションおよび期待値にそったサービス提供を責務とします。
【具体的に】
・外資系企業のアカウントマネジメント業務
・クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー
・クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング
・契約交渉と新規業務の提案
・サービス提供における課題特定および解決策の提案
・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整

応募資格

【必須】
・クライアント対応経験
・外資系企業での勤務経験もしくは外資系クライアント対応経験
・ビジネスレベルの英語力
・PCスキル（Word、Excel、メール等）
・チームを円滑にリードする推進力

【歓迎】
・プレゼンテーションスキル
・プロジェクトマネージメント経験
・マネージメント経験
・コンタクトセンター管理者経験およびCOPC認定
・法人営業経験
・企画・提案経験
・通訳・翻訳経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

経営企画・経営戦略

業務内容

・グループ全社の採用部門にて、責任者業務をしていただきます。
採用戦略の企画・立案・推進を行い、各部門責任者と横断的な連携やプロジェクトを推進
様々な事業や役割を担う事業会社・事業部門と、多様なレイヤーの採用活動を実施いたします。

具体的な業務
・グループ全社の採用戦略設計・推進
└上記に関する事業責任者や他部署との連携や調整等
・選考から採用結果に関わる各種分析と、採用施策の効果検証、改善策の実施
・採用人材の定着・活躍など、人事本部との連携・連動プロジェクト推進
・採用CX
・採用マーケティングやブランディングなど、立案・推進
・採用広報・PR
・マネジメントやメンバーの能力開発、能力評価

応募資格

【必須要件】
・企業人事として採用戦略-運用まで、責任者としての経験3年以上
・マネジメント経験3年以上
・採用における課題を抽出し、設計から運用までのPDCAサイクルを回した経験
・全社横断的な視点で、経営者や経営層、外部との業務推進に関わってきた経験

【歓迎要件】
・人材サービス（派遣、紹介）経験
・求人広告営業、採用コンサルティング業務経験
・人事経験
・上場企業における人事部門での経験
・マーケティング業務経験
・PR、広報業務経験
・新規事業立ち上げや推進に従事した経験

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

経理

業務内容

日本人の海外管理部長の指示の元、海外現地子会社のCFOや経理担当と連携をとりながらグループにおける海外事業（まずは海外10社、売上約600億円程）の財務、会計、管理に関するガバナンス強化や海外事業子会社の管理マネジメントを担当していただきます。

具体的には
・海外子会社の財務分析
・資金繰りルールの策定
・キャッシュフロー管理
・内部統制監査の実施
・海外事業の業績シュミレーション作成

応募資格

【必須経験】
・海外事業における財務経理業務、もしくは監査法人経験者
・英語力ビジネスレベル
・年に2-3回程度の海外出張が可能な方 (1週間程度）
【歓迎条件】
・マネジメント経験
・複数の海外子会社管理経験
・海外子会社に駐在し経営などに携わっていた方。

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

法人営業, 管理職

業務内容

デジタルマーケティング部の営業チームの課長職として、新規クライアントを獲得するための戦略立案及び営業チームのメンバーマネジメントをお任せします。

・新規クライアント獲得のための営業戦略立案及び戦術への落とし込み
・デジタルマーケティング部における新規営業手法の確立・組織浸透
・新規クライアント獲得のための営業活動（リード獲得～クロージングまで）
・既存案件のアップセル・クロスセルなどの営業活動
・配下社員の商談の同席・フィードバック
・配下社員への新規営業スキルの育成・指導・トレーニング

応募資格

【必須】
下記2点の要件を満たす方
・ネット広告代理店での新規クライアント開拓営業経験（目安3年以上）
・営業組織での管理職経験（1年以上）
【歓迎】
・Webプロモーションやデジタルマーケティングに対する知識・運用経験
（Google Analytics、MA、SEO等のツールやアクセス解析の知識）
・新組織の立ち上げ経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

請負現場における管理責任者を募集して追ております。
・担当クライアント及び受託している業務の特徴・特性を把握し、アカウントプランに即したアクションプランを立案・実行、担当範囲において目標となる数値指標を達成する。
・担当案件の業務品質や生産性の向上を図り、クライアントとのSLA及び案件内KPIを達成する。
・日常オペレーションにおいて契約に基づく成果物を納品、クライアントに成果報告を行う。
・業務に関わる商談窓口としてクライアントニーズを聴取し、プロセスと成果物を特定する。
・ポジションによっては同じプロジェクト内の複数のチームをマネジメントや、配下SVの日常的な仕事へのサポートやスキル開発・人財育成を行う。
・請負現場に従事するコリーグの評価・勤怠承認を行う。

応募資格

・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC750点以上）
・ステークホルダー（クライアント、上長、営業担当者、コリーグなど）とのコミュニケーションスキル ・課題・問題の可視化及び解決（ロジカルシンキング・ロジックツリー）スキル
・事業本部・部門・課・個人の業績目標に対する高い責任意識（セールスマインド）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

法人営業, 業務プロセス・BPOコンサルタント, キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー, 管理職

業務内容

エグゼクティブ事業部にて人材紹介コンサルタントを募集します。
主にミドル~エグゼクティブ人材（経営層や管理職クラス）の紹介を行います。

【仕事のおおまかな流れ】
クライアントを訪問し、人事部長や経営者から現状の経営課題をヒアリングします。
スケール型、課題解決型など、課題に応じてどんな人材が加われば企業の成長につながるのかをご提案。企業に必要な人材像が明確になれば、各媒体を通して人材をヘッドハンティング。
興味をお持ちの方が見つかれば企業にご紹介。内定までをサポートします。 ※法人側も個人側も両方を担当します。

応募資格

【必須経験】※下記いずれかの経験
・人材紹介会社でのコンサルタント経験（片面でも可能）
・人材派遣会社、求人媒体企業など人材ビジネス会社でのマネージャー以上の経験
・証券や銀行など、企業の財務状況分析など経験があり、経営ボードや富裕層にご提案をされていた方。
・M&A、財務、戦略などのコンサルファーム、アドバイザリー経験者

【歓迎条件】
・ミドル以上の両面型コンサルタント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都