BPO・アウトソーシング・コールセンターの求人情報一覧

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

【電子カルテの問題調査・検証担当】

◆具体的には・・・
電子カルテを使用している医療機関の担当者から、電子カルテの問題について問合せを受けていただきます。
内容をヒアリングし、情報をもとに、原因の調査・検証を開始し、その調査結果を回答いただきます。
（調査・検証にあたって技術職の方とのやり取り・エスカレーション対応あり）
業務に関するクライアントコミュニケーションもご対応いただきます。

業界未経験歓迎！ご入社後半年間の研修があるので安心です◎

また、研修終了後は新人の教育やOJT、KPI管理、クライアント担当者の折衝などの管理者業務もお任せ致します！

応募資格

【必須】
・ITまたはネットワーク知識がある方
（ITパスポート資格取得レベル、LAN・Wi-Fi・VPNなどの用語がわかる方）
★ネットワークやサーバの運用監視経験やSE経験がある方、ご経験を活かせます★
・基本的なPCの操作ができる方
（PCを使用しての業務が主となるため）

【尚可】
・報告書の作成経験がある方
・クライアント対応経験がある方
・電子カルテの取扱い経験がある方
・医療事務知識をお持ちの方
ヘルプデスクやテクニカルサポート経験がある方もご経験を活かせます！

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【ライフライン手続き代行】急成長中のベンチャー企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターSV（スーパーバイザー）として以下業務をお任せします。
■オペレーターの管理
　・管理対象のオペレーターの業務管理（目標など）
■顧客対応の品質管理
　・通話やチャットのモニタリング
　・クレーム対応
■データ分析
　・レポートやKPIの管理
■スケジュール管理
　・シフト管理
■その他マネジメント業務

応募資格

＜必要経験＞
・コールセンター業務の経験2年以上
・コールセンターSVの経験1年以上
・その他マネジメント経験1年以上

＜スキル＞
・基本的なPC操作（Word、Excel、PowerPoint）
・CRMの操作経験

＜求める人物像＞
・温厚で適切なコミュニケーションを取れる方
・チーム内外と協力し、協調性を保てる方
・正確な報告、情報を整理できる方
・傾聴力があり、要点を把握できる方
・客観的に物事をとらえ、適切な指導ができる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【大手総合人材グループ】人材ビジネス・BPO事業会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

コールセンター・事務センター（※一部ロジスティクスや製造系プロジェクトもあり）において、管理・運営業務。

具体的には
◆メンバーの育成（教育、面談）
◆シフト・勤怠管理
◆書類作成（クライアントへの報告書など）
◆納期・スケジュールなどの管理
◆データの集計・分析などの数値管理
◆業務フロー・スクリプトの改善
◆営業情報の取得、顧客折衝　など。

応募資格

【必須条件】
◆リーダーやマネジメントのご経験(業界業種不問)
◆スマートフォンのスムーズな操作
　(ご入社後、社用携帯としてiPhone貸与)
◆基本的なPC操作
└Excel・Wordのスキルは不問

【優遇】
◆BPO・人材業界の営業経験
◆コールセンターやバックオフィスの運営、管理、SV経験
※特にBPO案件でのMGRやSV経験者は優遇します
◆BPOセンターの立ち上げ経験(0→1)

試用期間

2ヶ月

勤務地

宮城県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 大阪府