BPO・アウトソーシング・コールセンターの求人情報一覧

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

東海エリアのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。

リードスーパーバイザーは業務運営の統括役として、窓口・センター単位での責任者としてご活躍をいただきます。これまでのご経験やご配属先により、大型センターまたは小規模センターを複数管理いただくポジションのいずれかとなります。

＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SVの管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI管理、収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問、ブース規模：20～30ブース以上）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験があり、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

岐阜県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

クレジットカードのお支払いに関する変更窓口（支払い回数/方法の変更）・期限前返済などの
問合せをお受けするコールセンター内でコールセンターSV(スーパーバイザー)業務をご担当いただく方を募集します。

＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション参加

◆東海エリアで請け負っている業務の主な業界
金融系：クレジットカードの支払い変更や盗難紛失時の受付業務など
エネルギー系：電気に関する問合せや事務処理など

応募資格

＜未経験ポテンシャル層＞
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）
・1つのお仕事で3年程度ご勤務経験がある方（雇用区分、業務内容不問）

＜その他の属性＞
■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）

■尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コンタクトセンター スーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・マネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客/販売等で店長経験のある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
今回は2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。ご就業いただく窓口は、これまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。

生命保険に関して覚えていただくことは多いですが、スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

◆ご配属予定先窓口
・代理店向け窓口
代理店担当者（銀行、保険ショップ、テレマ等）からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応
・ご契約者様向け受付窓口
ご契約者様からの契約内容に関するお問い合わせ対応、住所/氏名などの登録内容変更手続き・給付金や料金等に関するお問い合わせ対応

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で以下のご経験がある方（業種業界や雇用区分は不問）
　－コールセンターで手上げ対応や新人のサポートなどのご経験がある方
　－異業種などでシフト管理やスタッフ管理経験のご経験がある方
・1社において長期の就業経験がある方
・PCを利用したお仕事経験のある方（コールセンター業務の特性上、顧客と対話しながらのPC入力・操作が発生するため、その対応ができる方）
※ご年齢が30代半ば～の方については、コールセンターSV経験（スタッフ管理・数値管理など）を必須とさせていただきます

【尚可】
・コールセンターのSV経験者の方
・生命保険 or 損害保険知識のある方（例：生保営業経験者 など）
・接客/販売等で店長職などのご経験のある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

首都圏エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。

＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

■業務研修
ご入社後、約3か月程度は各業務での業務研修・OJTと実際の受信・発信対応を通じて業務知識をつけていただきます。
その後、SVとしてのOJTをスタートして、オペレーターのフォローや質問対応などから徐々に業務を身に着けていただきます。
※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験、ご入社後の役回りによって変更となる可能性がございます

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験がある方
　（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方

社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。
職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。
（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

コールセンターSVの仕事内容
生命保険やクレジットカードの窓口での管理者業務をお任せ致します。

スタッフの人材育成や数値管理をはじめ、
マニュアルの作成やスタッフのサポートを対応頂き、
円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。

［主なお仕事内容］
●勤務管理、シフト管理、手上げ対応
●オペレーターの研修
●日々の進捗管理
●書類作成などの事務作業

応募資格

【必須】いずれか
・社会人経験3年以上（接客のご経験）

リーダー・育成・管理経験がある方大歓迎◎

◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇
◆オペレーター経験者優遇
◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
◆急成長企業で一緒に成長したい方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

あなたにお任せするのは、自社センターでのスタッフ研修、
マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの
円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。

あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか？

「こんな制度があるとうれしい」
「こうすれば効率的に活躍できる」など、

常にチームのことを考えて改善を続け、
チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。

［具体的には］
●勤務管理、シフト管理、手上げ対応
●オペレーターの研修
●日々の進捗管理
●書類作成などの事務作業

5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。
女性8割、男性2割です。
担当するクライアントも業界様々。

音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など
1度は聞いたことがある企業ばかりです。
あらゆる業界を知ることができて、
きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！

応募資格

リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎です。

◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇
◆オペレーター経験者優遇
◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
◆急成長企業で一緒に成長したい方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

大手クレジットカード窓口センターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
今回は2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。ご就業いただく窓口は、これまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。

◆ご配属予定先窓口
・総合窓口
（お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります）
・入金案内窓口
（クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務です。※現在電話対応は受信メインとなります。）

◆3~6カ月の研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。
研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！

【この求人のポイント】
大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます★

＜スーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

応募資格

【必須】
・コールセンターでの就業経験があり、手上げ対応や新人OJT・フォローなどのご経験がある方（取り扱い商材や業務内容は不問）

【尚可】
・コールセンターでスーパーバイザー経験がある方
（業種業界・経験年数不問、人材育成・指導、目標値など数値管理経験がある方）

◆基本的なPC操作は必須◆

試用期間

3ヶ月

勤務地

兵庫県

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

経営企画・経営戦略

業務内容

中長期戦略ストーリー進捗レビューや、自社・競合・市場リサーチや分析、経営における重要KPI進捗データの可視化やサマリーとりまとめを実施。
国内人材事業の改善はもちろん、海外事業の改善企画立案や実行支援にも関与いただき、中核事業である人材ビジネスの経営企画としてサポートいただきます。

■具体的な業務
・BIツールによる数値管理、KPIダッシュボード作成
・KPIのターゲットシミュレーション、及び目標達成に向けた詳細なデータ分析と改善提案
・予実差異分析、経営層向けレポーティング資料の作成
・市場調査、競合調査等、論点設定の為のリサーチ等
・グループの成長戦略、中長期の方針検討策
・進行中の特命案件の実行

応募資格

■必須要件　
以下いずれかの業務経験を2年以上有する方
・事業会社での経営企画、事業企画の業務経験
（主として予実管理・分析、市場及び競合調査・分析、経営層へのレポーティング）
・事業戦略立案、実行支援業務（事業推進・営業推進）経験
・経営コンサルティングファーム（戦略・総合系）でのコンサルタントとしての業務経験

■スキル
・戦略的思考力、分析力、資料作成力、文章力
・対人折衝力、ステークホルダーとの交渉、調整力
・現場とともに手を動かせる協働力・推進力
・物事を前向きに捉え、意思を持って自発的に行動・提案していく姿勢および実行力

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

法人営業, 個人営業, キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー

業務内容

技術社員の勤怠管理など含めサポートを実施し、現在の業務内容から今後の業務内容を考え、一緒に成長を考えていく仕事です。

【具体的な業務】
・勤怠管理
・経費精算
・キャリア面談
・研修受講の調整
・評価面談
・担当企業との商談

スタッフの毎日の近況確認や、長期的なキャリア形成支援など、細やかに・密に・未来を見据えて包括的にサポートするお仕事をお任せします。

応募資格

【必須】
・社会人経験を1年以上お持ちの方
・第一種普通運転免許

【歓迎】
・法人営業経験をお持ちの方
・人材派遣業界での経験をお持ちの方
・建築業界での経験をお持ちの方
・教育関連事業での経験をお持ちの方
・人をリスペクトしつつ推進力のある人
・新しい知識・技術に対する好奇心

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

新規事業企画・立上げ・事業開発

業務内容

BD本部の事業開発メンバーと共に、新規事業開発活動に取り組んでいただきます。
事業開発活動では、アイデアの多産多死(たくさん考えて、たくさん試して、たくさん潰して、残った良質なアイデアだけを育てる)ことが基本なので、失敗を恐れずに様々な仮説を立ててスピード感をもって検証していきます。

毎日のように仮説が覆ったり、やるべきことが変わるので、「常にこれをやる」といった業務はありません。事業創出に向けて、いま何をすべきかを常に考え、行動することも仕事の１つです。

応募資格

【必須要件】
下記、いずれかのご経験
・新規事業or営業拠点の立ち上げ経験
・事業会社での営業企画or事業企画or経営企画経験
（事業規模、立ち上げ数問わず）

【歓迎要件】
・コンサルティング経験
・新事業を自ら推進してきた方
・マルチメンバーマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

情報システム・社内SE

業務内容

社内システム開発やインフラ基盤構築など、担当プロジェクトを牽引して頂くポジション。ユーザーマネジメント、ベンダーコントロールをしながら適切にプロジェクト管理を行い、責任をもってプロジェクトを完了させることがミッション。
※幹部候補としての採用（プロジェクト・マネジャー候補、部長候補）

・インフラ構築・運用の技術管理業務
・複数のシステム開発・保守プロジェクトを技術的な裏付けにもとづいてマネジメントする
・インフラ構築の責任者として、要件定義、設計、テスト計画等の各種レビューを実施し、サービス・技術の両面からプロジェクトの問題を発見、解消を促す
・構築したインフラを安定的、継続的に稼働させ、障害等が発生した際に復旧作業を先導して迅速にサービスを復旧させる

応募資格

【必須】
*トラブルプロジェクトのリカバリーのためにPMに抜擢された実績
*アプリケーションの設計・開発経験またはインフラの設計・構築経験
*ユーザー企業IT部門でのシステム運用・保守経験

【歓迎】
*PMP等のプロジェクトマネジメント資格（体系的なプロジェクト管理スキル）
*100人月以上のプロジェクトのPM経験、ユーザー／ベンダー・コントロール経験
*監査法人によるシステム監査対応の経験（IT統制の知識）
*監督官庁による検査対応の経験

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

【電子カルテの問題調査・検証担当】

◆具体的には・・・
電子カルテを使用している医療機関の担当者から、電子カルテの問題について問合せを受けていただきます。
内容をヒアリングし、情報をもとに、原因の調査・検証を開始し、その調査結果を回答いただきます。
（調査・検証にあたって技術職の方とのやり取り・エスカレーション対応あり）
業務に関するクライアントコミュニケーションもご対応いただきます。

業界未経験歓迎！ご入社後半年間の研修があるので安心です◎

また、研修終了後は新人の教育やOJT、KPI管理、クライアント担当者の折衝などの管理者業務もお任せ致します！

応募資格

【必須】
・ITまたはネットワーク知識がある方
（ITパスポート資格取得レベル、LAN・Wi-Fi・VPNなどの用語がわかる方）
★ネットワークやサーバの運用監視経験やSE経験がある方、ご経験を活かせます★
・基本的なPCの操作ができる方
（PCを使用しての業務が主となるため）

【尚可】
・報告書の作成経験がある方
・クライアント対応経験がある方
・電子カルテの取扱い経験がある方
・医療事務知識をお持ちの方
ヘルプデスクやテクニカルサポート経験がある方もご経験を活かせます！

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【ライフライン手続き代行】急成長中のベンチャー企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターSV（スーパーバイザー）として以下業務をお任せします。
■オペレーターの管理
　・管理対象のオペレーターの業務管理（目標など）
■顧客対応の品質管理
　・通話やチャットのモニタリング
　・クレーム対応
■データ分析
　・レポートやKPIの管理
■スケジュール管理
　・シフト管理
■その他マネジメント業務

応募資格

＜必要経験＞
・コールセンター業務の経験2年以上
・コールセンターSVの経験1年以上
・その他マネジメント経験1年以上

＜スキル＞
・基本的なPC操作（Word、Excel、PowerPoint）
・CRMの操作経験

＜求める人物像＞
・温厚で適切なコミュニケーションを取れる方
・チーム内外と協力し、協調性を保てる方
・正確な報告、情報を整理できる方
・傾聴力があり、要点を把握できる方
・客観的に物事をとらえ、適切な指導ができる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【大手総合人材グループ】人材ビジネス・BPO事業会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

コールセンター・事務センター（※一部ロジスティクスや製造系プロジェクトもあり）において、管理・運営業務。

具体的には
◆メンバーの育成（教育、面談）
◆シフト・勤怠管理
◆書類作成（クライアントへの報告書など）
◆納期・スケジュールなどの管理
◆データの集計・分析などの数値管理
◆業務フロー・スクリプトの改善
◆営業情報の取得、顧客折衝　など。

応募資格

【必須条件】
◆リーダーやマネジメントのご経験(業界業種不問)
◆スマートフォンのスムーズな操作
　(ご入社後、社用携帯としてiPhone貸与)
◆基本的なPC操作
└Excel・Wordのスキルは不問

【優遇】
◆BPO・人材業界の営業経験
◆コールセンターやバックオフィスの運営、管理、SV経験
※特にBPO案件でのMGRやSV経験者は優遇します
◆BPOセンターの立ち上げ経験(0→1)

試用期間

2ヶ月

勤務地

宮城県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 大阪府