BPO・アウトソーシング・コールセンターの求人情報一覧

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

請負現場における管理責任者を募集しております。
・担当クライアント及び受託している業務の特徴・特性を把握し、アカウントプランに即したアクションプランを立案・実行、担当範囲において目標となる数値指標を達成する。
・担当案件の業務品質や生産性の向上を図り、クライアントとのSLA及び案件内KPIを達成する。
・日常オペレーションにおいて契約に基づく成果物を納品、クライアントに成果報告を行う。
・業務に関わる商談窓口としてクライアントニーズを聴取し、プロセスと成果物を特定する。
・ポジションによっては同じプロジェクト内の複数のチームをマネジメントや、配下SVの日常的な仕事へのサポートやスキル開発
・人財育成を行う。
・請負現場に従事するコリーグの評価・勤怠承認を行う。

応募資格

・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC750点以上）
・ステークホルダー（クライアント、上長、営業担当者、コリーグなど）とのコミュニケーションスキル
・課題・問題の可視化及び解決（ロジカルシンキング・ロジックツリー）スキル
・事業本部・部門・課・個人の業績目標に対する高い責任意識（セールスマインド）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム有名企業傘下】BPO・DXコンサルティング会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

(1)コールセンターの運営（収益管理（P/L）、品質管理（KPI、インシデント対応）、人員管理（マネジメント、評価）等これらの計画作成・実行。
(2)顧客管理データーベースを元にしたユーザーサポートの具体的アクションプラン作成及び実施 …業務が計画通り進んでいるかどうかの進捗管理を行います。業務が効率よく進み、計画通りの成果が出るように業務改善のPDCAを回して頂きます。
(3）その他、SV教育・管理、インフラ整備（CTI、ネットワーク、フロア）や他センターとのワークローテーション、社全体への提言などもお願いします。

【レポートライン】
コールセンター長（兼務）並びに統括している執行役員

応募資格

【必須要件】以下いずれも必須
・コール（コンタクト）センターでの運用マネジメント経験3年以上。（マネージャー以上）
・豊富な立上げや運用ノウハウ
・ＳＶ等の教育に携わった方。

【歓迎条件】
・大手コールセンター事業会社出身
・インバウンド、アウトバウンド両方ありますが、特にインバウンドに強みを発揮できる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

法人営業, 業務プロセス・BPOコンサルタント

業務内容

エグゼクティブ部門のコンサルタントとして法人クライアントへの採用支援およびエグゼクティブ層の転職希望者に対するキャリアコンサルティングを実施いただきます。
■業務の流れ：
(1)クライアント（法人）開拓および求人案件開拓 …当社の特徴および業務フローの説明、登録型紹介会社では解決が難しい案件の獲得
(2)求人案件に合った候補者のカウンセリングおよび案件プレゼンテーション …当社データベースに登録のあった方の中で、エグゼクティブ層に対するカウンセリングを行います
(3)クライアントへの面接設定および同席 …面接同席およびファシリテーション
(4)採用条件調整 …クライアント、候補者双方の納得できるミッション、報酬条件等の調整
(5)入社決定へのサポート …条件提示とスムーズな入社意思決定へのサポート

応募資格

■必須条件：下記いづれかの経験
・異業種で営業並びに管理職としてアワード級の高い業績を継続的に上げたご経験
・人材紹介ビジネスでのコンサルタント経験
■歓迎経験： (1)サーチ型・両手型のご経験尚可 (2)経営者または上位管理職向けの営業経験 (3)コンサル経験（経営・組織・人事・IR）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー

業務内容

キャリアアドバイザーとして、転職を考えている個人の方のご転職支援を担当します。具体的には以下になります。
(1)カウンセリング…転職を検討している方との面談を行います。転職理由・今後の希望・仕事における価値観をヒアリングした上で、今後のキャリアプランの提示、具体的な求人の紹介、転職活動のスケジューリングなどを行います。
(2)求人案件のご紹介…ご希望やご経験を踏まえ、キャリアプランや志向に合う求人をご紹介します。
(3)推薦状作成…推薦状は応募希望企業に対してキャリアアドバイザーから提出する書類です。ご転職者の推薦理由や強み・経歴の補足などを記載し、キャリアアドバイザー目線で応募先企業に対してご転職者をアピールします。
(4)面接対策の実施…自己分析のお手伝い、転職理由や志望動機の整理、企業情報の提供などを行います。
(5)退職交渉フォロー／入社前後フォロー

応募資格

【以下いずれか該当される方】
・営業経験(法人・個人)があり、目標達成に向けた行動・プロセスの思考が出来る方
・採用人事経験を活かし、営業として挑戦をしたい方
・PM・PL経験があり、関係各所と連携をしながらPJの成功に向け取り組んできた経験のある方
・思考力／行動力／達成志向性／提案力／成長意欲に優れた方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

世界最大級の人材会社でのSV業務】
※面接により上位レイヤーのオファー頂く場合もあります。

■概要：
コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般

【詳細業務内容】
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理等

応募資格

【必須】
・マネジメント経験
・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。（エクセル関数、パワーポイント資料作成）
【歓迎】
・BPOサービス会社等、コールセンターや事務センターのSV職経験者
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都, 神奈川県

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

世界最大級の人材会社でのSV業務
※面接により上位レイヤーのオファー頂く場合もあります。
■概要：
コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般

【詳細業務内容】
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理等

応募資格

【必須】
・マネジメント経験
・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。（エクセル関数、パワーポイント資料作成）
【歓迎】
・BPOサービス会社等、コールセンターや事務センターのSV職経験者
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

プロダクトマネージャー

業務内容

自社不動産techのシステム開発全般をマネジメントしていただきます。
ユーザーの視点に立ったサービスを目指し、開発組織を強化頂くことを期待しています。
要件定義・設計・開発・テストに至る全工程を担当し、より良いサービス提供に向け、自らの意見やアイデアを積極的に提案頂ける環境です。

【具体的な業務内容】
・要件定義、設計などの上流工程
・開発メンバーの人的マネジメント
・事業計画の策定や予算の管理

応募資格

【必須】
事業会社における自社サービス開発責任者またはPM経験（目安3年程度）
【歓迎】
・人財マネジメント、配下社員の育成・指導のご経験
・PHPフレームワーク使用経験
・AWSを利用したインフラ知識
・WEBシステム運用経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

Web広告運用・SEO・CRM

業務内容

自社不動産サイトの、コンテンツマーケティングを担当いただきます。
コンテンツマーケティングの中でも特にSEOに関する取り組みをお任せします。

【具体的な業務内容】
・SEO施策（コンテンツ・内部・外部）の施策立案、課題抽出、運用、改善
・SEO集客の分析と課題設定・改善施策展開
・対競合SEOの調査・状況把握と施策立案　など

応募資格

【必須】
・コンテンツマーケティングのご経験（目安2年程度）
・SEO対策のご経験がある方は大歓迎
【歓迎】
・Google Analytics等のアクセス解析経験
・Ahrefsの分析経験
・ユーザー視点でのコンテンツの企画経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

法人営業

業務内容

当社が展開する不動産情報サイトの参画企業数拡大のため、営業戦略の企画・立案～商談、アフターフォローまで一気通貫でお任せいたします。
お客様に対して事業・業務の課題やニーズを収集・分析を行ったうえでサービスに落とし込んでゆく企画提案など、これまでのご経験を存分に発揮できる環境です。

【具体的な業務内容】
・営業戦略の立案・顧客分析・ヒアリング、提案、クロージング　
・営業チームのマネジメント　
・グロースのための、新規サービスのリサーチ、企画・施策立案～実行
※新規開拓の架電・アポイント取得については、専門のセクション（外注）に依頼しています。

応募資格

【必須】
・自社インターネットメディアの営業経験（目安5年）
【歓迎】
・不動産メディアでの営業経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

【コールセンターや事務センター等複数OSプロジェクトのプマネジメント業務全般】
＜業務内容＞
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■社内外報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝・交渉
■スタッフ教育・労務管理
■配下SVのマネジメント・教育　等

応募資格

【必須】
■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（⼈材育成、業務構築・改善、収支管理等の経験）
■マネジメントの実務経験者（OS業界）
■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）

【歓迎】
■OSマネジャー、SV経験、マネジメント経験
■営業分野での管理職経験も歓迎
■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（⼈材育成、業務構築・改善等の経験）
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

勤務地

宮城県, 東京都, 愛知県, 大阪府

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

経営企画・経営戦略, 事業企画・事業統括

業務内容

・担当事業における短期的な課題解決施策の検討、中期的な戦略立案・中期事業計画策定　（マーケット分析、ターゲティング、競争優位性の創出、事業戦術立案）
・社内関係者（営業企画/商品企画/募集企画　等）とともに、事業計画の達成施策の実行
・年度/月次での数値計画のPDCA管理 ・各事業の生産性向上・BPRの推進などのバックアップ
・各種ルール・ガイドラインの策定などの業務企画、管理　
・メンバーの育成・組織マネジメント/プレイングマネジャーとしてより難易度の高い事業課題解決や事業間連携の実行。
■事業企画の役割と関係部署との連携：
事業企画の業務は影響範囲が大きく、ビジョンの実現に向けてマーケ、プロダクト、セールスなど事業のバリューチェーン全体に関わり、総合する役割を担っています。コストとリターンのバランスを統制する、管制塔的な役割も果たします。

応募資格

■必須条件： １，以下いずれかのご経験がある方 ・戦略系コンサルティングファームで経営戦略立案・事業戦略立案の他、営業戦略立案・商品開発などの経験 ・事業会社の経営企画・事業企画・営業企画で事業計画策定～実行推進、および管理会計全般のご経験 ・新規事業開発やサービスづくりで、リーダー・責任者としてシステム開発や収益化までしている経験 ２，上記に加え組織マネジメントの経験 ■歓迎条件 ・人材業界のマーケットに知見がある方 ・語学力（英語）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

法人営業, 個人営業

業務内容

両手型×非対面にて法人・個人の採用支援を担当いただきます。　

■プロジェクトエージェントの詳細：
人材紹介の法人営業担当として【法人顧客の採用成功】に向けて法人・個人の間に入り双方の希望を叶えるために営業活動をしていただきます。
営業方法としては内勤営業として、法人・個人様には電話／メールにてアプローチいたします。（法人様とはオンラインで商談や会議有り）
企業の経営にインパクトを与える採用課題の解決をしながら個人の人生・キャリアと向き合えることが特長です！

(1)法人向け対応：法人側へは求める人物像を的確にヒアリングし、転職市場(法人の動き、個人の動き)を踏まえながら採用成功に向けた提案やアドバイスを実施。
具体例…採用要件のヒアリング、採用手法・採用ターゲットのご提案、書類選考代行、面接スケジュール調整等。新規顧客の開拓等はございません。

(2)個人向け対応：今回の転職活動において叶えたい事を理解し、それに沿った法人の情報提供をすることで転職活動の成功まで導いて頂きます。
具体例…担当企業の求人情報の提供、転職活動のアドバイス、面接対策、面接スケジュール調整等。

勤務地

福岡県

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

法人営業, 管理職

業務内容

人材サービスを展開している当社にて、四国支店の責任者として、マネジメントと法人営業をお任せします。
【具体的な業務】
1. 新規（未取引）企業の開拓・アプローチ、既存（取引先）企業への深耕開拓
2. 上記への人材提案、BPO提案、問合せ対応
3. 求職者と就業現場への同行、就業後のフォロー
4. 営業に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加
5. 収支管理（売上、売上総利益、営業利益）
6. 配下社員のマネジメント

応募資格

■必須条件
・人材業界経験3年以上
■歓迎条件
・人材業界経験
・組織マネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛媛県

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

法人営業, 管理職

業務内容

人材サービスを展開している当社にて、責任者としてマネジメントと法人営業をご担当いただきます。
■業務詳細
1）新規（未取引）企業の開拓／アプローチ、既存（取引先）企業への深耕開拓
2）上記への人材提案、BPO提案、問合せ対応
3）求職者と就業現場への同行、就業後のフォロー
4）営業に付随する事務作業、会議／ミーティングの参加
5）収支管理（売上、売上総利益、営業利益）
6）配下社員のマネジメント

■ミッション：
組織のパフォーマンスを最大化することがミッションです。ご自身の判断でマネジメント業務と営業業務のバランスを調整いただくことが可能です。
技術の力で、ひとの力で、今ある世界の課題と、未来に起こりうる課題を解決していきたい。そのビジョンにONE TEAMで向かう人材を求めています。

応募資格

■必須条件
・人材業界経験3年以上
■歓迎条件
・組織マネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

法人営業, 管理職

業務内容

人材サービスを展開している同社にて、責任者候補としてマネジメントと法人営業をご担当いただきます。
■業務詳細
1）新規（未取引）企業の開拓／アプローチ、既存（取引先）企業への深耕開拓
2）上記への人材提案、BPO提案、問合せ対応
3）求職者と就業現場への同行、就業後のフォロー
4）営業に付随する事務作業、会議／ミーティングの参加
5）収支管理（売上、売上総利益、営業利益）
6）配下社員のマネジメント

応募資格

■必須条件
・人材業界経験3年以上
■歓迎条件
・組織マネジメント経験
・派遣以外の人材ビジネス経験もある方尚可

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

経理, 財務

業務内容

■業務詳細
・単体月次決算の作成
・各種会計・税務論点の検討
・業務改善・業務効率化
・その他会計・税務業務全般
・社内システムの移行
＜将来的に…＞
・メンバーマネジメント（経理財務部は現在3～4名在籍しています）
・経理財務部の戦略立案
・海外事業支援（SFのCFOが現在対応中）
※CFO直下の組織のため、多角的な視点で会社の経営について学べる環境があります。
※またCFOが抱える業務を引き継ぐことも勿論可能ですので、長期的なスキルアップが可能です。

応募資格

【必須要件】
・監査法人における会計監査もしくは事業会社での経理実務経験が３年以上ある方
・月次決算～年次決算（税務申告含む）まで一通り行える方
・経理財務領域において、目標設定から仕組化までをバックキャストで自ら推進した経験のある方
【歓迎要件】
・税務申告書作成経験がある方
・公認会計士・税理士資格をお持ちの方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

法人営業, キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー

業務内容

法人顧客の中途採用支援を通じて、人事・経営課題を解決するソリューション営業です。
(1)法人企業への営業活動を通じて、経営における人事課題を引き出し、ベストなソリューションを提案します。グループ会社など必要に応じて新規開拓も行いますが、基本的には既存顧客に対する深耕営業となります。
(2)中途採用による課題解決の方向性が決まったら、人材紹介サービスを含むあらゆる採用サービス（求人広告・採用HP・エグゼクティブ専門のグループとの協業など）から、ベストな採用手法を提案します。顧客が目指す未来と現在の組織課題を踏まえどんな人材を採用すべきかを提案します。また、人材を紹介するだけでなく、顧客の課題に合わせて、採用セミナーや面接同席など顧客の採用競争力を上げるためのあらゆる提案も、営業担当の腕の見せ所です。
(3)選考中の応募者に対しては、企業の情報提供や面接対策のサポートを行う。

応募資格

■必須条件： ・顧客に対する課題提案型の法人営業経験をお持ちの方 ・思考力／行動力／達成志向性／提案力／成長意欲に優れた方 ■歓迎条件： ・ソリューション型、コンサルティング型営業の経験者 ・人材ビジネス経験者 ・IT・金融・医療・ものづくりなど特定業界の専門知識・知見をお持ちの方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

法人営業, コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

【案件概要】
クライアントの人事部門の新卒や中途採用業務を請負い、実行するお仕事です。

■職務内容
・Excel、採用管理システム、媒体管理画面等での応募者管理（案件により異なります）
・クライアント　人事部門への窓口対応
・新卒や中途採用の募集方法の企画・立案
・応募者の問い合わせ対応、一次面接設定及び面接実施
・採用プロセスや面接、採用基準、その他採用決定までの手法についてフィードバックや改善の提案
・運営全般に関するレポート作成及びクライアントへの定期レポート
（1社～複数社の採用代行の案件運営を担当）

RPO案件は現在約10クライアントの採用業務を約10名のメンバーで実施、チームで仕事をしています。
プロジェクト毎に担当は分けていますが、採用という共通のプロセスを行うので情報連携やノウハウ共有をしながら業務を推進しています。

応募資格

【必須】
・人事（採用）の実務経験者
・Power Pointにて提案書/レポート作成経験
・excel（表・グラフ・数式・FMT作成）

【尚可】
・派遣営業、紹介コンサルタント　経験
・募集媒体を活用しての採用の母集団形成経験
・採用面接経験

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

東海エリアのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。

リードスーパーバイザーは業務運営の統括役として、窓口・センター単位での責任者としてご活躍をいただきます。これまでのご経験やご配属先により、大型センターまたは小規模センターを複数管理いただくポジションのいずれかとなります。

＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SVの管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI管理、収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問、ブース規模：20～30ブース以上）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験があり、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

岐阜県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。
具体的には
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口

等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府