BPO・アウトソーシング・コールセンターの求人情報一覧

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

法人営業, 管理職

業務内容

■業務内容
1. 既存（取引先）企業への深耕開拓
2. プロジェクトの設計、構築、運用、管理
3. プロジェクト進捗状況管理および品質向上に向けた改善アクション
4. その他運営に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加
5. 収支管理（売上、売上総利益、営業利益）

応募資格

≪MUST≫
・BPO会社や受託運営会社での運営マネジメント経験（SV以上の経験）
・プロジェクトの設計・構築・運営のいずれかに携わってきた方。

≪WANT≫
・大型プロジェクトや複数プロジェクトの管理経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

インサイドセールス・内勤営業, カスタマーサポート・ヘルプデスク, コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

コンタクトセンターのオペレーションマネジャーやスーパーバイザーの即戦力候補者として各アカウントのオペレーションをリードし、コンタクトセンターのサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。
コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。

【具体的に】
・上司、配下との1:1、コーチングセッション
・パフォーマンス管理、レポーティング
・配下からのエスカレーション対応
・顧客、社内報告会への参加と報告
・労務管理等の庶務、その他現場管理に必要となる各タスク

応募資格

【必須】
・BPOまたはコンタクトセンター業界での勤務経験
・英語能力：ビジネスレベル（スピーキング能力含む）
・日本語能力：ビジネスレベル

【歓迎】
・中国語・韓国語が堪能な方優遇
・マネジメント経験
・通訳・翻訳経験
・第二新卒の方も歓迎します

試用期間

3ヶ月

勤務地

埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

法人営業

業務内容

人材サービスを展開している当社にて、法人営業をご担当いただきます。
入社後はOJTがあり、先輩社員がマンツーマンで指導し、お一人で自走できるまで支援いたします。

■業務詳細：
・新規（未取引）企業の開拓／アプローチ、既存（取引先）企業への深耕開拓
・上記への人材提案、BPO提案、問合せ対応
・求職者と就業現場への同行、就業後のフォロー
・営業に付随する事務作業、会議／ミーティングの参加
・収支管理（売上、売上総利益、営業利益）

応募資格

【必須】
・営業経験（法人個人不問）
【歓迎】
・人材業界経験
・無形商材経験
・派遣BPOビジネス経験者

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

経営企画・経営戦略

業務内容

経営戦略部として、経営企画業務を担っていただきます。
自社・競合・市場リサーチや分析、経営における重要KPI進捗データの可視化やサマリーとりまとめなどに携わっていただき中核事業である人材ビジネスの経営企画としてサポートいただきます。

■具体的な業務
・KPIのターゲットシミュレーション、及び目標達成に向けた詳細なデータ分析と改善提案
・予実差異分析、経営層向けレポーティング資料の作成
・市場調査、競合調査等、論点設定の為のリサーチ等
・グループの成長戦略、中長期の方針検討策
・進行中の特命案件の実行

応募資格

【必須】
以下の業務経験を2年以上有する方
・予実管理・分析、市場及び競合調査・分析、経営層へのレポーティングの業務経験
（経営企画・事業企画・事業推進・営業推進に携わる部署でのご経験を想定）
■スキル
・戦略的思考力、分析力、資料作成力、文章力
・対人折衝力、ステークホルダーとの交渉、調整力
・現場とともに手を動かせる協働力・推進力

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東京ガス100％子会社】

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

個人または法人のお客さまに対して、お客さまサポート業務をお任せします。
■具体的なお問合せ内容
電話によるお客さま窓口や各種書類を扱う事務センターで以下のような業務に取り組みます。
・お引越しに伴うガスや電気の利用開始や中止受付
・契約や変更手続
・請求関連業務
・サービスのご案内
・テレマーケティング／バックオフィス
など

応募資格

【歓迎】
・接客経験
・電話やメールでの問合せ経験
・コールセンター経験
※必須ではありません
※アルバイトでの経験でも歓迎です

勤務地

千葉県, 東京都, 神奈川県

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

法人営業

業務内容

当社が展開する不動産情報サイトの参画企業数拡大のため、営業戦略の企画・立案～商談、アフターフォローまで一気通貫でお任せいたします。
お客様に対して事業・業務の課題やニーズを収集・分析を行ったうえでサービスに落とし込んでゆく企画提案など、これまでのご経験を存分に発揮できる環境です。

【具体的な業務内容】
・営業戦略の立案・顧客分析・ヒアリング、提案、クロージング　
・営業チームのマネジメント　
・グロースのための、新規サービスのリサーチ、企画・施策立案～実行
※３つあるサービスの内、土地活用サイトでの採用を想定しております。
※新規開拓の架電・アポイント取得については、専門のセクション（外注）に依頼しています。

応募資格

【必須】
下記２つの条件を満たす方
・不動産業界での営業経験（目安5年程度）
・土地活用に関する営業経験（目安３年程度）
【歓迎】
・特建（特定建築物）分野での営業経験
・土地活用（アパート建築など）に関する収支・事業計画の作成経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

・部署目標達成への取り組み/品質（応答率・通話品質・その他KPIチェック）
・戦略立案/年間・月間・週間・デイリーでの入電数に対する対策（シフトや出勤人数調整）
・採用進言（適正人員の確保）、課員の勤怠管理、課内の周知業務、他部署との情報共有
・エスカレーション対応、設備管理、レポートチェック
・アウトソーシング先の窓口　・評価面談の実施

応募資格

【必須要件】
■コールセンターでの就業経験＋他の業務の経験がある方

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

某大手Sierおよびグループ会社を中心とした複数のコールセンターならびに事務処理センターの運用管理マネージャーをお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・各プロジェクトのメンバーのマネジメント業務
・日次、週次、月次での運営管理
・各プロジェクトのコスト・数値管理およびレポート作成

(＋α)コールセンター管理業務
・顧客対応に関する課題を把握し、業務改善・向上に向けたプランニング、実行・検証
・問い合わせ対応の生産性・品質の管理、改善
・対応フローの作成やメンバー指導・育成
・顧客の声をサービス改善に繋げるための各種調整

(＋α)事務処理センター管理業務
・イレギュラー作業発生時の顧客交渉
・作業の進捗・納期管理（作業手順の確認、作業効率化にむけたプランニング、実行および検証）

大規模センターの場合は、複数ではなく1つのセンターを運用管理いただく場合もございます。
また、新規プロジェクトの立上げから業務にご参画いただく場合もございます。

応募資格

【必須】
下記２つの経験をお持ちの方からのご応募をお待ちしております。
・BPO業界・自社運用センターにおける運用管理の管理職経験（3年程度）
・コスト管理およびデータ分析から課題解決をおこなったご経験
・マネジメントのご経験
【歓迎】
下記いずれかの経験をひとつでもお持ちの方は歓迎いたします。
・30名以上の人財マネジメント経験
・ITツール（RPA、VBAなど）を用いた業務経験
・大手顧客に対する営業経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

WEBコンテンツ企画・編集・ライティング, Web広告運用・SEO・CRM, プロダクトマネージャー, 新規事業企画・立上げ・事業開発

業務内容

自社運営の不動産情報サイトの主要3サービス「売却」「土地活用」「注文住宅」のいずれかのサービスの事業責任者をお願いします。
サービス企画、営業、プロモーション、開発等、事業を運営する上で必要となる機能すべてを管轄し、マネジメントやサービス推進を統括していただきます。

【具体的な業務内容】
・事業戦略の立案・戦術への落とし込み
・事業目標数値の設定・管理

応募資格

【必須】
・ＷＥＢサービスの事業責任者経験者
【歓迎】
・新規事業の立ち上げ経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

情報システム・社内SE

業務内容

【概要】
ホールディングスとして、グループ会社40社超の指針となるIT戦略を企画・推進し、グループを巻き込んだデジタル化推進をお任せします。

■業務詳細：
・ITに係る中長期的な計画の策定と推進
・IT予算計画の策定と管理
・システム導入計画・結果についての評価・管理
・システムの新設・改訂に係る企画・立案
・IT関連基準および規程の管理
・外部委託先への年間委託計画の策定や実績管理・評価
・経営課題の特定と解決の方向性の提案
・業務プロセス改革のIT支援

応募資格

【必須】
・IT全体構想・設計力
・IT投資判断・見積り力
・交渉・調整・段取り力

【歓迎】
・コンサル/SierでのPM/PMO経験
・RFI/RFPなど評価選定プロセス経験
・事業会社の情報システム部でのマネジメント経験
・全社横断プロジェクトのマネジメント経験
・予算作成力(P/L、B/S、C/F)
・ToBe像を語る力
*チームマネジメント力

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】大手総合人材サービス会社

職種

情報システム・社内SE

業務内容

グループ全社のITセキュリティ・統制・運用に関わるシステム管理部にて、責任者業務をしていただきます。
システム保守・運用としての企画・立案・推進を行い 、各部門責任者と横断的な連携やプロジェクトを推進をお任せいたします。

具体的な業務
・情報セキュリティ
　└情報セキュリティガイドライン管理、セキュリティ対応など
・IT統制、監査
　└ITGC（国内）、IT資産・予算管理など
・案件、障害管理
　└IT本部案件管理、IT障害管理、障害クローズなど
・拠点インフラ、端末管理
　└拠点NW、PCキッティングなど
・システム運用、定例保守
　└ITIL運用統括、インフラ・アプリ運用、インフラ定例保守など
・ヘルプデスク
　└ユーザーサポート、システム利活用推進など
・業務改善、リテラシー向上
　└運用全般改善

応募資格

【必須要件】
・システム部門(部)責任者の経験、管理職経験ともに5年以上
・システム開発・保守・運用業務経験10年以上
・PMBOK等、体系的な知識に準拠したプロジェクトマネジメントスキル、及びベンダーマネジメントスキル
・ITIL等、体系的な知識に準拠した保守・運用スキル

【歓迎要件】
・ITGC、セキュリティ、ヘルプデスクにかかる経験・スキル
・エンドユーザー1000名を超えるシステムの管理経験
・IT法務（NDA、請負契約、準委任契約、SLA、サービス利用契約）の調整経験
・部下5名以上の育成経験
・利用者の立場でシステム化を考える姿勢

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム超大手企業傘下】システムインテグレーション会社

職種

WEBプロデューサー・ディレクター

業務内容

オウンドメディアである不動産情報サイトをより魅力的なサービスにするためにテクニカル面での進行管理／ディレクションをお任せいたします。

・フロントエンドのサイト制作・品質管理
・メンバーの制作物におけるマネジメント・教育（コーディングおよびデザインを中心）
・ライブラリ管理（SorceTreeを使用）

応募資格

【必須】
下記、いずれもご経験がある方
・HTML、CSS、Javacriptを用いたサイト制作・ディレクション経験（３年程度）
・Photoshop、illustrator等を使ったデザイン制作・ディレクションのご経験（３年程度）
【歓迎】
・GA4、TagManagerの設定・分析のご経験
・WordPressの環境構築、運用保守のご経験

試用期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニー

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）の進行管理を行います。
具体的な業務は以下の通りです。

■オペレーターの管理業務
センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。
各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、仕事の進行管理を行います。
■クライアント対応
案件ごとに、クライアントに業務の進捗状況等を報告します。クライアントからの感謝の言葉は何よりのやりがいです。
■業務改善
業務マニュアルと運用フローに沿って業務を行いますが、生産性や品質の向上のための提案を行い、改善するプロセスに携われます。必要に応じて、クライアントと交渉して業務改善提案を行います。
■収益管理
担当業務の収益管理も徐々にお任せします。

応募資格

【必須】
・販売・サービス業などでのリーダーやマネジメント業務のご経験
対象人数は問いません。役職に就いていたことも必須ではありません。

【尚可】
・コールセンターまたはアウトソーシング業界での業務経験
・BPO業界での業務経験
・勤怠管理、入社時研修等の実務経験
・エクセル、ワードを用いた報告書や資料の作成経験制度

試用期間

3ヶ月

勤務地

熊本県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

法人営業, インサイドセールス・内勤営業, コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

コンタクトセンターの外資企業向けプロジェクトマネジャーの主な責務は、新規ビジネス開拓を含めたプロジェクトマネジメントを通じて、顧客のビジネスおよびオペレーションに関する主要なカウンターとなり、顧客との良好な関係を維持し、サービス提供を期待に沿ったものにすることです。
【具体的に】
・新規顧客開拓に関わる顧客提案、顧客交渉を英語で実施する
・コンタクトセンター立ち上げプロジェクトの計画、実行、監視
・クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー
・定期的なコミュニケーションと要望のヒアリング
・契約交渉と新規業務の提案
・サービス提供における課題特定および解決策の提案
・クライアント要望に合わせた社内ステークホルダーとの調整
・クライアントとの関係構築と強化
・目標達成への戦略立案と実行

応募資格

【必須】
・プロジェクトマネジメント経験
・コンタクトセンターでの勤務経験
・外資系企業での勤務経験または外資系クライアント対応経験
・ビジネスレベルの英語力
・PCスキル（Word、Excel、メール等）
・チームを円滑にリードする推進力

【歓迎】
・プレゼンテーションスキル
・マネージメント経験
・COPC認定
・法人営業経験
・企画・提案経験
・通訳・翻訳経験
・デジタルマーケティング知識
・分析知識
・新規開拓等の営業ないしサポート
・CRMシステム経験
・マルチタスク実行能力

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメント、その他会社が定める業務全般をお任せします。

具体的には、
1.　収支計画・管理
2.　課題解決を立案・実行
3.　クライアント折衝
4.　労務管理を含むメンバーマネジメント業務

応募資格

【must】十分な経験を持っている
・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告
・人材マネジメント（管理者育成）
・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成
・収支管理

【want】業務に深く関連する
・法人折衝経験
・コールセンター業務経験
・教育、研修経験
・採用経験

【歓迎業界・経験】
・IT,金融,公共の業界経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府, 兵庫県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案、マネジメント、その他会社が定める業務全般をお任せします。

具体的には、
1.　収支計画・管理
2.　課題解決を立案・実行
3.　クライアント折衝
4.　管理者育成を含む人材マネジメント業務

応募資格

【must】十分な経験を持っている
・対クライアント、対自社役員や上司などへのレポート報告
・人材マネジメント（管理者育成）
・MicrosoftOfficeを利用した集計レポート、報告書の作成
・収支管理

【want】業務に深く関連する
・法人折衝経験
・コールセンター業務経験
・教育、研修経験
・採用経験

【歓迎業界・経験】
・IT,金融,公共の業界経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理、そのほか会社が定める業務

具体的には、
1.　業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
2.　品質管理
3.　人材育成、マネジメント
4.　収支管理

応募資格

【must】十分な経験を持っている　
・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験
または、
・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）及び
　対人コミュニケーションが必要な業務経験

【want】業務に深く関連する　
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・社内外へのビジネスメール、ビジネス文書の作成
・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）

【want】あればより良い
・収支管理
・教育、研修経験

【歓迎業界】
・製造、通信系、流通業界でのご経験
・部下20名程度のマネジメントのご経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

【業務内容】
コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

コールセンターの管理運営業務
・収支計画、管理
・課題解決を立案・実行
・クライアント折衝
・メンバーマネジメント業務

【配属部門先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。
多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しております。
管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

応募資格

【必須（must）】
・マネジメント業務経験（コールセンター問わず）
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・コールセンターにおけるマネージャー業務経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

【業務内容】
コンタクトセンターのマネージャーとしてご活躍いただける方を募集します。
コールセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。
メンバーのモニタリングなどマネジメント業務全般をお任せします。

結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますがその分、やりがいもとても大きな仕事です。
頑張り次第でキャリアアップができるのできっと成長が実感できます!

①　コールセンターの管理運営業務（②～⑤詳細内容）
②　収支計画、管理
③　課題解決を立案・実行
④　クライアント折衝
⑤　メンバーマネジメント業務

応募資格

A：【must】十分な経験を持っている
B：【want①】業務に深く関連する
C：【want②】あればより良い

【求めるスキル】
A：収支管理
A：メンバーマネジメント（労務管理）
B：対クライアント、対自社役員・上司などへのレポート報告
B：オフィスを利用しての集計レポート、報告書の作成
B：コールセンター業務経験
C：教育、研修経験
C：採用経験

【歓迎経験】
・コールセンター業務経験
・50名以上のマネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）, 管理職

業務内容

コールセンター運営の現場SVとして現場管理および事業所改善活動をお任せします。コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）

応募資格

【必須（must）】
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・マネジメント業務経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県