【博多】クレジットカードコールセンターLSV・コールセンターSV経験者(職種・地域限定正社員)

求人No

13379

役職レイヤー

係長~メンバー級

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材派遣

業務内容

クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

<TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事>
■SVの管理・育成  
■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
■センター全体の運営管理(KPI・収益管理)
■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

【尚可】
・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

福岡県

勤務時間

企業就業時間

■基本
曜日:月~金の週5日
時間:9:00~18:00 実働8時間
 ※残業:月20~25時間程度
 ※SV面談等でフレックス勤務(昼~夜)勤務発生の可能性あり
  また、窓口は7days 24時間運営のため、緊急時に夜間対応等発生の可能性あり

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

118日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、産休・産後休暇、育児休暇、特別休暇

完全週休2日制
 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による
====
・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

給与

想定年収

~520万円

賞与

あり

企業情報

企業従業員数

従業員規模

2,500~4,999人

上場・非上場

非上場

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求人No

13379

役職レイヤー

係長~メンバー級

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材派遣

業務内容

クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

<TMJのリードスーパーバイザー(LSV)の主な仕事>
■SVの管理・育成  
■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
■センター全体の運営管理(KPI・収益管理)
■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問)
・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方

【尚可】
・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

福岡県

勤務時間

企業就業時間

■基本
曜日:月~金の週5日
時間:9:00~18:00 実働8時間
 ※残業:月20~25時間程度
 ※SV面談等でフレックス勤務(昼~夜)勤務発生の可能性あり
  また、窓口は7days 24時間運営のため、緊急時に夜間対応等発生の可能性あり

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

118日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、産休・産後休暇、育児休暇、特別休暇

完全週休2日制
 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による
====
・年間所定休日(毎月の合計):118日(2024年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

給与

想定年収

~520万円

賞与

あり

企業情報

企業従業員数

従業員規模

2,500~4,999人

上場・非上場

非上場

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  • 正社員

  • IT・インターネット

  • 医療・福祉・介護

求人番号:13350

想定
年収

2,000

万円

  • 職種

    法務・コンプラ・特許

  • 勤務地

    東京都

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