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正社員
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BPO
求人番号:13454
想定
年収
500
万円
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職種
コールセンター管理・運営(SV)
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業務内容
・部署目標達成への取り組み/品質(応答率・通話品質・その他KPIチェック)
・戦略立案/年間・月間・週間・デイリーでの入電数に対する対策(シフトや出勤人数調整)
・採用進言(適正人員の確保)、課員の勤怠管理、課内の周知業務、他部署との情報共有
・エスカレーション対応、設備管理、レポートチェック
・アウトソーシング先の窓口 ・評価面談の実施 -
応募資格
【必須要件】
■コールセンターでの就業経験+他の業務の経験がある方
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勤務地
福岡県