【福岡・転勤無】コールセンターSV

求人No

13454

役職レイヤー

係長~メンバー級

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター

業務内容

・部署目標達成への取り組み/品質(応答率・通話品質・その他KPIチェック)
・戦略立案/年間・月間・週間・デイリーでの入電数に対する対策(シフトや出勤人数調整)
・採用進言(適正人員の確保)、課員の勤怠管理、課内の周知業務、他部署との情報共有
・エスカレーション対応、設備管理、レポートチェック
・アウトソーシング先の窓口 ・評価面談の実施

応募資格

【必須要件】
■コールセンターでの就業経験+他の業務の経験がある方

勤務地

勤務地

福岡県

勤務時間

企業就業時間

9:00~18:00
休憩時間:勤務時間は2パターンあります。
上記以外に、12:00~21:00

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、産休・産後休暇、GW休暇

週休2日の変形労働制
※コールセンターは365日・9:00~21:00稼働
※お盆、年末年始出勤の特別手当有

給与

想定年収

~500万円

賞与

あり

非公開情報がある求人です。
面談時に情報を公開いたします。

求人No

13454

役職レイヤー

係長~メンバー級

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター

業務内容

・部署目標達成への取り組み/品質(応答率・通話品質・その他KPIチェック)
・戦略立案/年間・月間・週間・デイリーでの入電数に対する対策(シフトや出勤人数調整)
・採用進言(適正人員の確保)、課員の勤怠管理、課内の周知業務、他部署との情報共有
・エスカレーション対応、設備管理、レポートチェック
・アウトソーシング先の窓口 ・評価面談の実施

応募資格

【必須要件】
■コールセンターでの就業経験+他の業務の経験がある方

勤務地

勤務地

福岡県

勤務時間

企業就業時間

9:00~18:00
休憩時間:勤務時間は2パターンあります。
上記以外に、12:00~21:00

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、産休・産後休暇、GW休暇

週休2日の変形労働制
※コールセンターは365日・9:00~21:00稼働
※お盆、年末年始出勤の特別手当有

給与

想定年収

~500万円

賞与

あり

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