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求人No
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13262
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役職レイヤー
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課長級
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企業名
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【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業
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雇用形態
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雇用形態
正社員
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職種
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インサイドセールス・内勤営業、カスタマーサポート・ヘルプデスク、コールセンター管理・運営（SV）
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業種
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BPO・アウトソーシング・コールセンター
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業務内容
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コンタクトセンターのオペレーションマネジャーやスーパーバイザーの即戦力候補者として各アカウントのオペレーションをリードし、コンタクトセンターのサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。
コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。
【具体的に】
・上司、配下との1:1、コーチングセッション
・パフォーマンス管理、レポーティング
・配下からのエスカレーション対応
・顧客、社内報告会への参加と報告
・労務管理等の庶務、その他現場管理に必要となる各タスク -
応募資格
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【必須】
・BPOまたはコンタクトセンター業界での勤務経験
・英語能力：ビジネスレベル（スピーキング能力含む）
・日本語能力：ビジネスレベル
【歓迎】
・中国語・韓国語が堪能な方優遇
・マネジメント経験
・通訳・翻訳経験
・第二新卒の方も歓迎します -
試用期間
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有無・期間
3ヶ月
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勤務地
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勤務地
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
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勤務時間
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企業就業時間
9:00-17:50
(実働7時間50分 / 休憩1時間)
※配属先により異なります。
企業休憩時間
60分
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労働条件
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休日・休暇
121日
慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)
有給休暇（半日有給休暇制度あり）
完全週休2日制
※配属先により異なります
※配属先により一部平日休みの場合がございます
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給与
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想定年収
～580万円
賞与
あり
非公開情報がある求人です。
面談時に情報を公開いたします。
