シニアスーパーバイザー

求人No

10526

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材紹介、人材派遣

業務内容

請負現場における管理責任者を募集しております。
・担当クライアント及び受託している業務の特徴・特性を把握し、アカウントプランに即したアクションプランを立案・実行、担当範囲において目標となる数値指標を達成する。
・担当案件の業務品質や生産性の向上を図り、クライアントとのSLA及び案件内KPIを達成する。
・日常オペレーションにおいて契約に基づく成果物を納品、クライアントに成果報告を行う。
・業務に関わる商談窓口としてクライアントニーズを聴取し、プロセスと成果物を特定する。
・ポジションによっては同じプロジェクト内の複数のチームをマネジメントや、配下SVの日常的な仕事へのサポートやスキル開発
・人財育成を行う。
・請負現場に従事するコリーグの評価・勤怠承認を行う。

応募資格

・英語でのコミュニケーションスキル(TOEIC750点以上)
・ステークホルダー(クライアント、上長、営業担当者、コリーグなど)とのコミュニケーションスキル
・課題・問題の可視化及び解決(ロジカルシンキング・ロジックツリー)スキル
・事業本部・部門・課・個人の業績目標に対する高い責任意識(セールスマインド)

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

東京都

勤務時間

企業就業時間

09:00~17:30(実働7時間30分)
時間外は25~30H
※勤務時間はプロジェクトにより異なる
■残業代全額支給

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

124日

給与

想定年収

~750万円

企業情報

企業従業員数

従業員規模

10,000人以上

上場・非上場

非上場

市場情報

外資

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求人No

10526

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材紹介、人材派遣

業務内容

請負現場における管理責任者を募集しております。
・担当クライアント及び受託している業務の特徴・特性を把握し、アカウントプランに即したアクションプランを立案・実行、担当範囲において目標となる数値指標を達成する。
・担当案件の業務品質や生産性の向上を図り、クライアントとのSLA及び案件内KPIを達成する。
・日常オペレーションにおいて契約に基づく成果物を納品、クライアントに成果報告を行う。
・業務に関わる商談窓口としてクライアントニーズを聴取し、プロセスと成果物を特定する。
・ポジションによっては同じプロジェクト内の複数のチームをマネジメントや、配下SVの日常的な仕事へのサポートやスキル開発
・人財育成を行う。
・請負現場に従事するコリーグの評価・勤怠承認を行う。

応募資格

・英語でのコミュニケーションスキル(TOEIC750点以上)
・ステークホルダー(クライアント、上長、営業担当者、コリーグなど)とのコミュニケーションスキル
・課題・問題の可視化及び解決(ロジカルシンキング・ロジックツリー)スキル
・事業本部・部門・課・個人の業績目標に対する高い責任意識(セールスマインド)

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

東京都

勤務時間

企業就業時間

09:00~17:30(実働7時間30分)
時間外は25~30H
※勤務時間はプロジェクトにより異なる
■残業代全額支給

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

124日

給与

想定年収

~750万円

企業情報

企業従業員数

従業員規模

10,000人以上

上場・非上場

非上場

市場情報

外資

ログインや面談を進めると非公開情報が解放されます。
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