コンタクトセンターSV（大阪）

11630

係長～メンバー級

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

雇用形態

正社員

コールセンター管理・運営（SV）、管理職

BPO・アウトソーシング・コールセンター

【業務内容】
コールセンター運営の現場SVとして現場管理および事業所改善活動をお任せします。コールセンタービジネスは、企業の売り上げ・顧客満足度に直接関係するビジネスであり、責任は大きいですがとてもやりがいのある仕事です。

・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）

【配属部門先の課題】
会社の中核となるコンタクトセンターサービス部門において業務拡大中です。
多くのオペレーターが在籍していますが、彼らをマネジメントする管理者層の人員不足が逼迫しております。
管理者層の増員により、現状改善および売上増・生産効率のアップを目指しています。

【休日・休暇について】
・完全週休2日制　土日祝を含むシフト制

【必須（must）】
・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
・将来的に転居を伴う全国への転勤が可能

【求めるスキル（want）】
・顧客折衝力
・調整力
・営業経験（商材、法人個人不問）
・マネジメント業務経験

有無・期間

3ヶ月

勤務地

埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県

企業就業時間

■所定労働時間：7時間50分

企業休憩時間

60分

休日・休暇

121日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇

【休日・休暇について】
・完全週休2日制　（担当案件により土日祝を含むシフト制）

想定年収

～480万円

賞与

あり