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BPO
求人番号：13087
想定
年収
700
万円
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企業名
【東証プライム】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニー
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職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク, コールセンター管理・運営（SV）
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業務内容
■募集背景：
同社は博多に拠点を持つBPO業界のリーダーであり、更なる事業拡大を目指しています。今回の募集は、顧客満足度向上と組織強化を図るため、カスタマーサポートのスーパーバイザーを募集するものです。特に、オペレータの業務管理やマネジメントに興味があり、経験を活かしてキャリアアップを目指す方を求めています。
■職務概要/職務の特徴：
このポジションでは、オペレータの業務管理とサポートを主な任務としており、チーム全体のパフォーマンス向上を目指します。
同社は柔軟な働き方を推奨しており、スライド勤務制度も導入しています。
これにより、ワークライフバランスを保ちながら、業務に集中することが可能です。また、上場企業として安定した経営基盤を持ち、成長の機会も豊富にあります。スーパーバイザーとしての経験を活かし、センターの運営やメンバーの育成に積極的に取り組んでいただけます。
■職務詳細：
・オペレータの業務管理およびサポート
・チームのパフォーマンス向上のための施策立案と実行
・クライアントとのコミュニケーションおよび進捗報告
・収益管理および予算達成のための施策計画
・後進の育成および教育指導
■キャリアパス：
当ポジションは、スーパーバイザーとしての業務を通じて、クライアント対応やメンバーマネジメント力を磨くことができます。将来的にはセンター長候補としてのキャリアパスが描け、収益管理や施策立案といった経営視点を持った業務にも挑戦していただけます。
■企業の特徴／魅力：
同社は東証プライム上場企業であり、ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーとしての地位を確立しています。多様な業界のクライアントと取引があり、幅広いサービスを提供しているため、多様な課題に接しながらスキルを磨くことができます。また、働きやすい環境づくりにも力を入れており、スライド勤務制度など柔軟な働き方が可能です。成長を続ける同社で、あなたの経験とスキルを活かして新たなキャリアを築いてみませんか。 -
応募資格
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・人の管理またはプロジェクト等の進捗管理のご経験をお持ちの方
└コールセンター、カスタマーサポート、店長、SV、人材派遣営業等のご経験者は特に歓迎
■尚可条件：
・BPO業界での運用マネジメント経験
・アルバイトの採用や教育等のご経験（人材派遣の営業など）
・サービス業や工場などでのマネジメント業務(ヒト/数字/行程・進捗/品質･･等の管
理)のご経験をお持ちの方 -
試用期間
3ヶ月
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勤務地
福岡県, 熊本県
