コールセンター管理・運営（SV）のBPO・アウトソーシング・コールセンター…の求人情報一覧

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

クレジット会員様からのメール・チャットによる問い合わせ対応を行う窓口でのスーパーバイザー業務をお任せ致します。（スタッフの電話対応なし、ノンボイス専用の窓口です）

入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

＜お客様からの問い合わせ内容＞
・クレジットカード利用不可や再作成などに関する問い合わせ
・ご利用代金の入金や利用額増枠に関する問い合わせ
・携帯電話登録に関する問い合わせ

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
　↓
LSV(リードスーパーバイザー)
　↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

応募資格

【必須】
■コールセンターでの管理経験がある方 または ノンボイス業務の管理経験のある方

【尚可】
■KPI管理のご経験がある方
■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方

【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■KPIなどの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆

大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。
（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）

ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎

★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

応募資格

【必須】
・対人接客経験のある方
・社会人経験が３年以上ある方
・短期離職を繰り返していない方

【尚可】
・コールセンター経験のある方（オペレーター経験可）
・対人接客やマネジメントのご経験があると尚可

【歓迎】
・金融業界でのご経験がある方
・銀行窓口業務のご経験がある方
・コミュニケーション力に強みをお持ちの方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

クレジットカードの不正検知業務の管理者ポジション

カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、
別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。

入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
　↓
LSV(リードスーパーバイザー)
　↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

応募資格

【必須】
■コールセンターでの管理経験がある方

【尚可】
■KPI管理のご経験がある方
■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方

【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■KPIなどの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

電力に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜スーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
　●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアント対応（エスカレーション、報告）

◆オペレーターが受け付ける問い合わせは以下のような内容です
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付、お手続
・電気の停止連絡の受付、お手続
・上記に付随するシステム入力などの処理　など

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

応募資格

■必須
・社会人経験3年程度(1社あたりの勤続年数重視)
・これまでのお仕事で、新人の指導/育成やなんらかの数値管理の経験がある方（処理件数、売り上げ、予実管理等）
・業界/業種経験不問

■尚可
・コールセンターにおいてリーダー以上のご経験がある方
・スタッフマネジメント経験がある方（経験年数、業界不問）
・営業事務など電話と処理の両立が必要なお仕事経験のある方
・Microsoft Officeを利用した資料・報告書の作成経験がある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

岐阜県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

コールセンターSVの仕事内容
生命保険やクレジットカードの窓口での管理者業務をお任せ致します。

スタッフの人材育成や数値管理をはじめ、
マニュアルの作成やスタッフのサポートを対応頂き、
円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。

［主なお仕事内容］
●勤務管理、シフト管理、手上げ対応
●オペレーターの研修
●日々の進捗管理
●書類作成などの事務作業

応募資格

【必須】いずれか
・社会人経験3年以上（接客のご経験）

リーダー・育成・管理経験がある方大歓迎◎

◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇
◆オペレーター経験者優遇
◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
◆急成長企業で一緒に成長したい方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

あなたにお任せするのは、自社センターでのスタッフ研修、
マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの
円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。

あなたなら、どんな職場ならいきいきと働けますか？

「こんな制度があるとうれしい」
「こうすれば効率的に活躍できる」など、

常にチームのことを考えて改善を続け、
チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。

［具体的には］
●勤務管理、シフト管理、手上げ対応
●オペレーターの研修
●日々の進捗管理
●書類作成などの事務作業

5.6名のオペレーターの方をサポートして頂きます。
女性8割、男性2割です。
担当するクライアントも業界様々。

音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など
1度は聞いたことがある企業ばかりです。
あらゆる業界を知ることができて、
きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！

応募資格

リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎です。

◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇
◆オペレーター経験者優遇
◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎
◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎
◆急成長企業で一緒に成長したい方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

大手クレジットカード窓口センターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
今回は2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。ご就業いただく窓口は、これまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。

◆ご配属予定先窓口
・総合窓口
（お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります）
・入金案内窓口
（クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務です。※現在電話対応は受信メインとなります。）

◆3~6カ月の研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。
研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。
クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！

【この求人のポイント】
大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます★

＜スーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

応募資格

【必須】
・コールセンターでの就業経験があり、手上げ対応や新人OJT・フォローなどのご経験がある方（取り扱い商材や業務内容は不問）

【尚可】
・コールセンターでスーパーバイザー経験がある方
（業種業界・経験年数不問、人材育成・指導、目標値など数値管理経験がある方）

◆基本的なPC操作は必須◆

試用期間

3ヶ月

勤務地

兵庫県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

【電子カルテの問題調査・検証担当】

◆具体的には・・・
電子カルテを使用している医療機関の担当者から、電子カルテの問題について問合せを受けていただきます。
内容をヒアリングし、情報をもとに、原因の調査・検証を開始し、その調査結果を回答いただきます。
（調査・検証にあたって技術職の方とのやり取り・エスカレーション対応あり）
業務に関するクライアントコミュニケーションもご対応いただきます。

業界未経験歓迎！ご入社後半年間の研修があるので安心です◎

また、研修終了後は新人の教育やOJT、KPI管理、クライアント担当者の折衝などの管理者業務もお任せ致します！

応募資格

【必須】
・ITまたはネットワーク知識がある方
（ITパスポート資格取得レベル、LAN・Wi-Fi・VPNなどの用語がわかる方）
★ネットワークやサーバの運用監視経験やSE経験がある方、ご経験を活かせます★
・基本的なPCの操作ができる方
（PCを使用しての業務が主となるため）

【尚可】
・報告書の作成経験がある方
・クライアント対応経験がある方
・電子カルテの取扱い経験がある方
・医療事務知識をお持ちの方
ヘルプデスクやテクニカルサポート経験がある方もご経験を活かせます！

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【大手総合人材グループ】人材ビジネス・BPO事業会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

コールセンター・事務センター（※一部ロジスティクスや製造系プロジェクトもあり）において、管理・運営業務。

具体的には
◆メンバーの育成（教育、面談）
◆シフト・勤怠管理
◆書類作成（クライアントへの報告書など）
◆納期・スケジュールなどの管理
◆データの集計・分析などの数値管理
◆業務フロー・スクリプトの改善
◆営業情報の取得、顧客折衝　など。

応募資格

【必須条件】
◆リーダーやマネジメントのご経験(業界業種不問)
◆スマートフォンのスムーズな操作
　(ご入社後、社用携帯としてiPhone貸与)
◆基本的なPC操作
└Excel・Wordのスキルは不問

【優遇】
◆BPO・人材業界の営業経験
◆コールセンターやバックオフィスの運営、管理、SV経験
※特にBPO案件でのMGRやSV経験者は優遇します
◆BPOセンターの立ち上げ経験(0→1)

試用期間

2ヶ月

勤務地

宮城県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 大阪府