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求人No
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13004
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役職レイヤー
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係長～メンバー級
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企業名
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【ライフライン手続き代行】急成長中のベンチャー企業
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雇用形態
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雇用形態
正社員
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職種
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コールセンター管理・運営（SV）、管理職
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業種
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インターネットサービス、BPO・アウトソーシング・コールセンター、エネルギー、人材派遣
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業務内容
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コールセンターSV（スーパーバイザー）として以下業務をお任せします。
■オペレーターの管理
・管理対象のオペレーターの業務管理（目標など）
■顧客対応の品質管理
・通話やチャットのモニタリング
・クレーム対応
■データ分析
・レポートやKPIの管理
■スケジュール管理
・シフト管理
■その他マネジメント業務
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応募資格
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＜必要経験＞
・コールセンター業務の経験2年以上
・コールセンターSVの経験1年以上
・その他マネジメント経験1年以上
＜スキル＞
・基本的なPC操作（Word、Excel、PowerPoint）
・CRMの操作経験
＜求める人物像＞
・温厚で適切なコミュニケーションを取れる方
・チーム内外と協力し、協調性を保てる方
・正確な報告、情報を整理できる方
・傾聴力があり、要点を把握できる方
・客観的に物事をとらえ、適切な指導ができる方 -
試用期間
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有無・期間
3ヶ月
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勤務地
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勤務地
東京都
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勤務時間
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企業就業時間
シフト制（実働8時間/休憩1時間+10分）
※休暇数：土日祝数と同数（月8～12日）
＜シフト例＞
・ 9：50～19：00
・10：50～20：00
企業休憩時間
60分
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労働条件
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休日・休暇
119日
慶弔休暇、年末年始休暇、有給休暇
シフト制（休暇数：月8～12日）
※連休の取得や土日休みも可能です。
【休暇制度】
・週休2日制
・年次有給休暇
・結婚休暇
・出産休暇
・ボランティア休暇
・忌引き休暇
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給与
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想定年収
～525万円
賞与
あり
企業情報
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企業従業員数
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従業員規模
50～99人
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上場・非上場
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非上場
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市場情報
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未公開
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