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新着
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正社員
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BPO
求人番号:13262
想定
年収
600
万円
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企業名
【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業
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職種
インサイドセールス・内勤営業, カスタマーサポート・ヘルプデスク, コールセンター管理・運営(SV)
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業務内容
コンタクトセンターのオペレーションマネジャーやスーパーバイザーの即戦力候補者として各アカウントのオペレーションをリードし、コンタクトセンターのサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。
コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。
【具体的に】
・上司、配下との1:1、コーチングセッション
・パフォーマンス管理、レポーティング
・配下からのエスカレーション対応
・顧客、社内報告会への参加と報告
・労務管理等の庶務、その他現場管理に必要となる各タスク -
応募資格
【必須】
・BPOまたはコンタクトセンター業界での勤務経験
・英語能力:ビジネスレベル(スピーキング能力含む)
・日本語能力:ビジネスレベル
【歓迎】
・中国語・韓国語が堪能な方優遇
・マネジメント経験
・通訳・翻訳経験
・第二新卒の方も歓迎します -
試用期間
3ヶ月
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勤務地
埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県