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正社員
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人材業界
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BPO
求人番号:13366
想定
年収
392
万円
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企業名
【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業
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職種
コールセンター管理・運営(SV)
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業務内容
国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
今回は2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。ご就業いただく窓口は、これまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。
生命保険に関して覚えていただくことは多いですが、スタッフと同じ研修の受講とOJT(受電対応含む)からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。
<スーパーバイザー(SV)の主な仕事>
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション
◆ご配属予定先窓口
・代理店向け窓口
代理店担当者(銀行、保険ショップ、テレマ等)からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応
・ご契約者様向け受付窓口
ご契約者様からの契約内容に関するお問い合わせ対応、住所/氏名などの登録内容変更手続き・給付金や料金等に関するお問い合わせ対応 -
応募資格
【必須】
・これまでのお仕事で以下のご経験がある方(業種業界や雇用区分は不問)
-コールセンターで手上げ対応や新人のサポートなどのご経験がある方
-異業種などでシフト管理やスタッフ管理経験のご経験がある方
・1社において長期の就業経験がある方
・PCを利用したお仕事経験のある方(コールセンター業務の特性上、顧客と対話しながらのPC入力・操作が発生するため、その対応ができる方)
※ご年齢が30代半ば~の方については、コールセンターSV経験(スタッフ管理・数値管理など)を必須とさせていただきます
【尚可】
・コールセンターのSV経験者の方
・生命保険 or 損害保険知識のある方(例:生保営業経験者 など)
・接客/販売等で店長職などのご経験のある方 -
試用期間
3ヶ月
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勤務地
東京都