-
新着
-
正社員
-
人材業界
求人番号:13490
想定
年収
600
万円
-
企業名
【東証プライム】技術系人材サービス会社
-
職種
コールセンター管理・運営(SV)
-
業務内容
自社コールセンターの運営をお任せします。
・コールセンターオペレーターの指導、サポート、管理業務
・コールセンターの進捗状況モニタリング、改善のためのデータ分析業務
・カスタマー(応募者)の満足度やサービス価値を高めるための企画・改善業務
・コールセンター全体の業務フローの改善業務 など -
応募資格
【必須】
・コールセンターやBPO事業でのリーダーやSV経験をお持ちの方
・キャリアのステップアップに意欲的な方
◆以下のマインドをお持ちの方
・身の回りで起きた問題に対して、決して他責にすることなく行動できる。
・他のメンバーが困っていることに対して積極的に手を差し伸べるなどの、利他的な行動ができる。
・現場で起きている問題点に対して、恣意的な判断ではなく事実ベースで整理し、主体的に課題解決のための行動が出来る。
【歓迎】
・アウトバウンドコール経験
・コールセンター内でのデータ作成・分析(アナリスト)経験 ※アクセス、SQLなどの使用経験
・コールセンター内での研修カリキュラム作成やオペレーターへの研修経験(座学、OJT)
・他部門に対しコールセンターの課題や要望などを積極的にコミュニケーションできる方
・シフト作成経験
・採用管理システム、WEBチャット、オートコール導入/運用経験などの経験のお持ちの方 -
試用期間
2ヶ月
-
勤務地
東京都