人材紹介の人材派遣の求人情報一覧

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

世界最大級の人材会社でのSV業務
※面接により上位レイヤーのオファー頂く場合もあります。
■概要：
コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般

【詳細業務内容】
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝
■スタッフ教育・労務管理等

応募資格

【必須】
・マネジメント経験
・エクセル、パワーポイント、ワードなどビジネス上使いこなせる方。（エクセル関数、パワーポイント資料作成）
【歓迎】
・BPOサービス会社等、コールセンターや事務センターのSV職経験者
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験）

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

【コールセンターや事務センター等複数OSプロジェクトのプマネジメント業務全般】
＜業務内容＞
■業務運営 ・KPI管理・オペレーション
■収支管理・採用計画
■社内外報告書・マニュアル等各種ツール作成
■クライアント折衝・交渉
■スタッフ教育・労務管理
■配下SVのマネジメント・教育　等

応募資格

【必須】
■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（⼈材育成、業務構築・改善、収支管理等の経験）
■マネジメントの実務経験者（OS業界）
■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等）

【歓迎】
■OSマネジャー、SV経験、マネジメント経験
■営業分野での管理職経験も歓迎
■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（⼈材育成、業務構築・改善等の経験）
■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

勤務地

宮城県, 東京都, 愛知県, 大阪府

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

経営企画・経営戦略, 事業企画・事業統括

業務内容

・担当事業における短期的な課題解決施策の検討、中期的な戦略立案・中期事業計画策定　（マーケット分析、ターゲティング、競争優位性の創出、事業戦術立案）
・社内関係者（営業企画/商品企画/募集企画　等）とともに、事業計画の達成施策の実行
・年度/月次での数値計画のPDCA管理 ・各事業の生産性向上・BPRの推進などのバックアップ
・各種ルール・ガイドラインの策定などの業務企画、管理　
・メンバーの育成・組織マネジメント/プレイングマネジャーとしてより難易度の高い事業課題解決や事業間連携の実行。
■事業企画の役割と関係部署との連携：
事業企画の業務は影響範囲が大きく、ビジョンの実現に向けてマーケ、プロダクト、セールスなど事業のバリューチェーン全体に関わり、総合する役割を担っています。コストとリターンのバランスを統制する、管制塔的な役割も果たします。

応募資格

■必須条件： １，以下いずれかのご経験がある方 ・戦略系コンサルティングファームで経営戦略立案・事業戦略立案の他、営業戦略立案・商品開発などの経験 ・事業会社の経営企画・事業企画・営業企画で事業計画策定～実行推進、および管理会計全般のご経験 ・新規事業開発やサービスづくりで、リーダー・責任者としてシステム開発や収益化までしている経験 ２，上記に加え組織マネジメントの経験 ■歓迎条件 ・人材業界のマーケットに知見がある方 ・語学力（英語）

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

法人営業, 個人営業

業務内容

両手型×非対面にて法人・個人の採用支援を担当いただきます。　

■プロジェクトエージェントの詳細：
人材紹介の法人営業担当として【法人顧客の採用成功】に向けて法人・個人の間に入り双方の希望を叶えるために営業活動をしていただきます。
営業方法としては内勤営業として、法人・個人様には電話／メールにてアプローチいたします。（法人様とはオンラインで商談や会議有り）
企業の経営にインパクトを与える採用課題の解決をしながら個人の人生・キャリアと向き合えることが特長です！

(1)法人向け対応：法人側へは求める人物像を的確にヒアリングし、転職市場(法人の動き、個人の動き)を踏まえながら採用成功に向けた提案やアドバイスを実施。
具体例…採用要件のヒアリング、採用手法・採用ターゲットのご提案、書類選考代行、面接スケジュール調整等。新規顧客の開拓等はございません。

(2)個人向け対応：今回の転職活動において叶えたい事を理解し、それに沿った法人の情報提供をすることで転職活動の成功まで導いて頂きます。
具体例…担当企業の求人情報の提供、転職活動のアドバイス、面接対策、面接スケジュール調整等。

勤務地

福岡県

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

法人営業, 管理職

業務内容

人材サービスを展開している当社にて、四国支店の責任者として、マネジメントと法人営業をお任せします。
【具体的な業務】
1. 新規（未取引）企業の開拓・アプローチ、既存（取引先）企業への深耕開拓
2. 上記への人材提案、BPO提案、問合せ対応
3. 求職者と就業現場への同行、就業後のフォロー
4. 営業に付随する事務作業、会議・ミーティングの参加
5. 収支管理（売上、売上総利益、営業利益）
6. 配下社員のマネジメント

応募資格

■必須条件
・人材業界経験3年以上
■歓迎条件
・人材業界経験
・組織マネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛媛県

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

法人営業, 管理職

業務内容

人材サービスを展開している当社にて、責任者としてマネジメントと法人営業をご担当いただきます。
■業務詳細
1）新規（未取引）企業の開拓／アプローチ、既存（取引先）企業への深耕開拓
2）上記への人材提案、BPO提案、問合せ対応
3）求職者と就業現場への同行、就業後のフォロー
4）営業に付随する事務作業、会議／ミーティングの参加
5）収支管理（売上、売上総利益、営業利益）
6）配下社員のマネジメント

■ミッション：
組織のパフォーマンスを最大化することがミッションです。ご自身の判断でマネジメント業務と営業業務のバランスを調整いただくことが可能です。
技術の力で、ひとの力で、今ある世界の課題と、未来に起こりうる課題を解決していきたい。そのビジョンにONE TEAMで向かう人材を求めています。

応募資格

■必須条件
・人材業界経験3年以上
■歓迎条件
・組織マネジメント経験

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

法人営業, 管理職

業務内容

人材サービスを展開している同社にて、責任者候補としてマネジメントと法人営業をご担当いただきます。
■業務詳細
1）新規（未取引）企業の開拓／アプローチ、既存（取引先）企業への深耕開拓
2）上記への人材提案、BPO提案、問合せ対応
3）求職者と就業現場への同行、就業後のフォロー
4）営業に付随する事務作業、会議／ミーティングの参加
5）収支管理（売上、売上総利益、営業利益）
6）配下社員のマネジメント

応募資格

■必須条件
・人材業界経験3年以上
■歓迎条件
・組織マネジメント経験
・派遣以外の人材ビジネス経験もある方尚可

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【IPO準備中】中堅人材ベンチャー企業

職種

経理, 財務

業務内容

■業務詳細
・単体月次決算の作成
・各種会計・税務論点の検討
・業務改善・業務効率化
・その他会計・税務業務全般
・社内システムの移行
＜将来的に…＞
・メンバーマネジメント（経理財務部は現在3～4名在籍しています）
・経理財務部の戦略立案
・海外事業支援（SFのCFOが現在対応中）
※CFO直下の組織のため、多角的な視点で会社の経営について学べる環境があります。
※またCFOが抱える業務を引き継ぐことも勿論可能ですので、長期的なスキルアップが可能です。

応募資格

【必須要件】
・監査法人における会計監査もしくは事業会社での経理実務経験が３年以上ある方
・月次決算～年次決算（税務申告含む）まで一通り行える方
・経理財務領域において、目標設定から仕組化までをバックキャストで自ら推進した経験のある方
【歓迎要件】
・税務申告書作成経験がある方
・公認会計士・税理士資格をお持ちの方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

パーソルキャリア株式会社

職種

法人営業, キャリアコンサルタント・キャリアカウンセラー

業務内容

法人顧客の中途採用支援を通じて、人事・経営課題を解決するソリューション営業です。
(1)法人企業への営業活動を通じて、経営における人事課題を引き出し、ベストなソリューションを提案します。グループ会社など必要に応じて新規開拓も行いますが、基本的には既存顧客に対する深耕営業となります。
(2)中途採用による課題解決の方向性が決まったら、人材紹介サービスを含むあらゆる採用サービス（求人広告・採用HP・エグゼクティブ専門のグループとの協業など）から、ベストな採用手法を提案します。顧客が目指す未来と現在の組織課題を踏まえどんな人材を採用すべきかを提案します。また、人材を紹介するだけでなく、顧客の課題に合わせて、採用セミナーや面接同席など顧客の採用競争力を上げるためのあらゆる提案も、営業担当の腕の見せ所です。
(3)選考中の応募者に対しては、企業の情報提供や面接対策のサポートを行う。

応募資格

■必須条件： ・顧客に対する課題提案型の法人営業経験をお持ちの方 ・思考力／行動力／達成志向性／提案力／成長意欲に優れた方 ■歓迎条件： ・ソリューション型、コンサルティング型営業の経験者 ・人材ビジネス経験者 ・IT・金融・医療・ものづくりなど特定業界の専門知識・知見をお持ちの方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【外資系最大手】総合人材サービス会社

職種

法人営業, コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

【案件概要】
クライアントの人事部門の新卒や中途採用業務を請負い、実行するお仕事です。

■職務内容
・Excel、採用管理システム、媒体管理画面等での応募者管理（案件により異なります）
・クライアント　人事部門への窓口対応
・新卒や中途採用の募集方法の企画・立案
・応募者の問い合わせ対応、一次面接設定及び面接実施
・採用プロセスや面接、採用基準、その他採用決定までの手法についてフィードバックや改善の提案
・運営全般に関するレポート作成及びクライアントへの定期レポート
（1社～複数社の採用代行の案件運営を担当）

RPO案件は現在約10クライアントの採用業務を約10名のメンバーで実施、チームで仕事をしています。
プロジェクト毎に担当は分けていますが、採用という共通のプロセスを行うので情報連携やノウハウ共有をしながら業務を推進しています。

応募資格

【必須】
・人事（採用）の実務経験者
・Power Pointにて提案書/レポート作成経験
・excel（表・グラフ・数式・FMT作成）

【尚可】
・派遣営業、紹介コンサルタント　経験
・募集媒体を活用しての採用の母集団形成経験
・採用面接経験

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

東海エリアのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。

リードスーパーバイザーは業務運営の統括役として、窓口・センター単位での責任者としてご活躍をいただきます。これまでのご経験やご配属先により、大型センターまたは小規模センターを複数管理いただくポジションのいずれかとなります。

＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SVの管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI管理、収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問、ブース規模：20～30ブース以上）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験があり、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

岐阜県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。
具体的には
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口

等、ご入社当初は窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SV（スーパーバイザー）の管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

応募資格

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

試用期間

3ヶ月

勤務地

大阪府

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

クレジットカードのお支払いに関する変更窓口（支払い回数/方法の変更）・期限前返済などの
問合せをお受けするコールセンター内でコールセンターSV(スーパーバイザー)業務をご担当いただく方を募集します。

＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション参加

◆東海エリアで請け負っている業務の主な業界
金融系：クレジットカードの支払い変更や盗難紛失時の受付業務など
エネルギー系：電気に関する問合せや事務処理など

応募資格

＜未経験ポテンシャル層＞
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）
・1つのお仕事で3年程度ご勤務経験がある方（雇用区分、業務内容不問）

＜その他の属性＞
■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）

■尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コンタクトセンター スーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・マネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客/販売等で店長経験のある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
今回は2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。ご就業いただく窓口は、これまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。

生命保険に関して覚えていただくことは多いですが、スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスーパーバイザーとしてのお仕事をスタートいただきますので、未経験の方でも安心してご就業スタートいただけます。

＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

◆ご配属予定先窓口
・代理店向け窓口
代理店担当者（銀行、保険ショップ、テレマ等）からの新契約事務や契約後の手続き、システム操作方法等に関する問合せ対応
・ご契約者様向け受付窓口
ご契約者様からの契約内容に関するお問い合わせ対応、住所/氏名などの登録内容変更手続き・給付金や料金等に関するお問い合わせ対応

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で以下のご経験がある方（業種業界や雇用区分は不問）
　－コールセンターで手上げ対応や新人のサポートなどのご経験がある方
　－異業種などでシフト管理やスタッフ管理経験のご経験がある方
・1社において長期の就業経験がある方
・PCを利用したお仕事経験のある方（コールセンター業務の特性上、顧客と対話しながらのPC入力・操作が発生するため、その対応ができる方）
※ご年齢が30代半ば～の方については、コールセンターSV経験（スタッフ管理・数値管理など）を必須とさせていただきます

【尚可】
・コールセンターのSV経験者の方
・生命保険 or 損害保険知識のある方（例：生保営業経験者 など）
・接客/販売等で店長職などのご経験のある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

国内大手損害保険会社様の火災保険・傷害保険等に関するコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。

ご入社後は業務研修・スタッフとしての受電対応→SVデビューと、実務を経てスタッフの管理・育成を行っていただきますので、損害保険に関するコールセンター経験は不問です。

＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション

＜オペレーターが受電している内容＞
・火災保険や傷害保険などの事故受付（自動車保険は対応なし）
・保険金請求の手続き受付、帳票の連携
・契約顧客や代理店からの問い合わせ対応

応募資格

【必須】
・コールセンターでの就業経験があり、スタッフフォローや新人のOJTなどの対応経験がある方
・PC操作：デュアルディスプレイなど複数画面・複数台のPCを利用した実務経験がある方
・Excelを使った簡単な集計作業ができる方

【尚可】
・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方
・生損保やその他金融に関するお仕事のご経験がある方
・Excelについて複雑な関数やピボットテーブルなどを使った集計ができる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

神奈川県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

東海エリア（名古屋周辺・稲沢・岐阜）のコンタクトセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜スーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション参加

◆東海エリアで請け負っている業務の主な業界
・金融系：クレジットカードに関する問い合わせ窓口、損害保険事務センターなど
・エネルギー系：電気・ガスに関する問合せや事務処理など

クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。また、配属先によってはTMJと同じようなBPO企業とも一緒にお仕事することになりますので、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。

応募資格

＜未経験ポテンシャル層＞
・ターゲット年齢：30代半ばまで
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）
・1つのお仕事で3年程度ご勤務経験がある方（雇用区分、業務内容不問）

＜その他の属性＞
■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）

■尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コンタクトセンター スーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・マネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客/販売等で店長経験のある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

岐阜県, 愛知県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

クレジット会員様からのメール・チャットによる問い合わせ対応を行う窓口でのスーパーバイザー業務をお任せ致します。（スタッフの電話対応なし、ノンボイス専用の窓口です）

入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきますので、メール・チャット業務の対応経験は不問です。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

＜お客様からの問い合わせ内容＞
・クレジットカード利用不可や再作成などに関する問い合わせ
・ご利用代金の入金や利用額増枠に関する問い合わせ
・携帯電話登録に関する問い合わせ

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
　↓
LSV(リードスーパーバイザー)
　↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

応募資格

【必須】
■コールセンターでの管理経験がある方 または ノンボイス業務の管理経験のある方

【尚可】
■KPI管理のご経験がある方
■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方

【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■KPIなどの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆

大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。
（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）

ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎

★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

応募資格

【必須】
・対人接客経験のある方
・社会人経験が３年以上ある方
・短期離職を繰り返していない方

【尚可】
・コールセンター経験のある方（オペレーター経験可）
・対人接客やマネジメントのご経験があると尚可

【歓迎】
・金融業界でのご経験がある方
・銀行窓口業務のご経験がある方
・コミュニケーション力に強みをお持ちの方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

クレジットカードの不正検知業務の管理者ポジション

カード利用履歴を確認し、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、
別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。
その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せ致します。

入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。

＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・クライアントへの相談など

＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
　↓
LSV(リードスーパーバイザー)
　↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)

応募資格

【必須】
■コールセンターでの管理経験がある方

【尚可】
■KPI管理のご経験がある方
■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方

【歓迎】
■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方
■KPIなどの数値管理ができる方
■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎）
■クライアント折衝ができる方
■目標達成のために努力ができる方

試用期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

職種

コールセンター管理・運営（SV）

業務内容

電力に関する問合わせ対応窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

＜スーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
　●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアント対応（エスカレーション、報告）

◆オペレーターが受け付ける問い合わせは以下のような内容です
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付、お手続
・電気の停止連絡の受付、お手続
・上記に付随するシステム入力などの処理　など

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

応募資格

■必須
・社会人経験3年程度(1社あたりの勤続年数重視)
・これまでのお仕事で、新人の指導/育成やなんらかの数値管理の経験がある方（処理件数、売り上げ、予実管理等）
・業界/業種経験不問

■尚可
・コールセンターにおいてリーダー以上のご経験がある方
・スタッフマネジメント経験がある方（経験年数、業界不問）
・営業事務など電話と処理の両立が必要なお仕事経験のある方
・Microsoft Officeを利用した資料・報告書の作成経験がある方

試用期間

3ヶ月

勤務地

岐阜県