カスタマーサポート／マネージャー候補

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課長級

【IPO準備中】独自の企業年金制度導入支援企業

雇用形態

正社員

カスタマーサポート・ヘルプデスク、コールセンター管理・運営（SV）、管理職

インターネットサービス

福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。

■具体的な仕事内容
◇導入推進・制度運用時の課題のヒアリング
◇課題解決策の提案
◇顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ
◇システム操作／機能のデモンストレーション
◇導入・制度運用のサポート
◇サービス改善（他部署と連携して改善を進めます）
　エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等

■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom等

■将来お任せしたい仕事
◇サービス・プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案

【必須スキル】
・マネジメントのご経験（人数：2名以上）
※下記いずれか必須
・SaaS企業にて「営業」や「顧客サポート業務」のご経験
・無形商材の法人営業のご経験（目安2年以上）
・コールセンタースーパーバイザー（SV）のご経験
・エンジニア職でのご経験

【歓迎スキル】
・相手に応じたコミュニケーションが取れる方
　金融やＩＴに関する知識レベルに応じたサポート
・プレゼンテーション能力（商談やセミナー実施のご経験）
・CRMシステムおよび営業ツールを業務で使用したご経験
・新しいソフトウェアやシステムへの対応力
・ITパスポート

有無・期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業就業時間

実働8時間
フレックスタイム制あり
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：7:00～10:00/16:00～22:00
※試用期間中は、9:00～18:00の固定時間制。

■リモートワーク：
現在週3回程度のテレワークを導入しています。

企業休憩時間

60分

休日・休暇

125日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)、祝日

年末年始休暇（5⽇）

想定年収

～650万円

賞与

あり

従業員規模

100～499人

非上場