カスタマーサポート/マネージャー候補

求人No

12902

役職レイヤー

課長級

企業名

【IPO準備中】独自の企業年金制度導入支援企業

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

カスタマーサポート・ヘルプデスク、コールセンター管理・運営(SV)、管理職

業種

インターネットサービス

業務内容

福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。

■具体的な仕事内容
◇導入推進・制度運用時の課題のヒアリング
◇課題解決策の提案
◇顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ
◇システム操作/機能のデモンストレーション
◇導入・制度運用のサポート
◇サービス改善(他部署と連携して改善を進めます)
 エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等

■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom等

■将来お任せしたい仕事
◇サービス・プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案

応募資格

【必須スキル】
・マネジメントのご経験(人数:2名以上)
※下記いずれか必須
・SaaS企業にて「営業」や「顧客サポート業務」のご経験
・無形商材の法人営業のご経験(目安2年以上)
・コールセンタースーパーバイザー(SV)のご経験
・エンジニア職でのご経験

【歓迎スキル】
・相手に応じたコミュニケーションが取れる方
 金融やITに関する知識レベルに応じたサポート
・プレゼンテーション能力(商談やセミナー実施のご経験)
・CRMシステムおよび営業ツールを業務で使用したご経験
・新しいソフトウェアやシステムへの対応力
・ITパスポート

試用期間

有無・期間

2ヶ月

勤務地

勤務地

東京都

勤務時間

企業就業時間

実働8時間
フレックスタイム制あり
コアタイム:10:00~16:00
フレキシブルタイム:7:00~10:00/16:00~22:00
※試用期間中は、9:00~18:00の固定時間制。

■リモートワーク:
現在週3回程度のテレワークを導入しています。

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

125日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)、祝日

年末年始休暇(5⽇)

給与

想定年収

~650万円

賞与

あり

企業情報

企業従業員数

従業員規模

100~499人

上場・非上場

非上場

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求人No

12902

役職レイヤー

課長級

企業名

【IPO準備中】独自の企業年金制度導入支援企業

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

カスタマーサポート・ヘルプデスク、コールセンター管理・運営(SV)、管理職

業種

インターネットサービス

業務内容

福祉業界(介護・保育)を中心とした既存顧客に対しての導入・運用サポート
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。

■具体的な仕事内容
◇導入推進・制度運用時の課題のヒアリング
◇課題解決策の提案
◇顧客要望に応じた機能設計・カスタマイズ
◇システム操作/機能のデモンストレーション
◇導入・制度運用のサポート
◇サービス改善(他部署と連携して改善を進めます)
 エンジニア・カスタマーサクセス・プロダクトマネジメント等

■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom等

■将来お任せしたい仕事
◇サービス・プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善/新しいフローの構築・提案

応募資格

【必須スキル】
・マネジメントのご経験(人数:2名以上)
※下記いずれか必須
・SaaS企業にて「営業」や「顧客サポート業務」のご経験
・無形商材の法人営業のご経験(目安2年以上)
・コールセンタースーパーバイザー(SV)のご経験
・エンジニア職でのご経験

【歓迎スキル】
・相手に応じたコミュニケーションが取れる方
 金融やITに関する知識レベルに応じたサポート
・プレゼンテーション能力(商談やセミナー実施のご経験)
・CRMシステムおよび営業ツールを業務で使用したご経験
・新しいソフトウェアやシステムへの対応力
・ITパスポート

試用期間

有無・期間

2ヶ月

勤務地

勤務地

東京都

勤務時間

企業就業時間

実働8時間
フレックスタイム制あり
コアタイム:10:00~16:00
フレキシブルタイム:7:00~10:00/16:00~22:00
※試用期間中は、9:00~18:00の固定時間制。

■リモートワーク:
現在週3回程度のテレワークを導入しています。

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

125日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)、祝日

年末年始休暇(5⽇)

給与

想定年収

~650万円

賞与

あり

企業情報

企業従業員数

従業員規模

100~499人

上場・非上場

非上場

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求人番号:13309

想定
年収

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  • 職種

    広報・IR, 財務

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