シニアスーパーバイザー

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【外資系最大手】総合人材サービス会社

雇用形態

正社員

コールセンター管理・運営（SV）

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材紹介、人材派遣

請負現場における管理責任者を募集しております。
・担当クライアント及び受託している業務の特徴・特性を把握し、アカウントプランに即したアクションプランを立案・実行、担当範囲において目標となる数値指標を達成する。
・担当案件の業務品質や生産性の向上を図り、クライアントとのSLA及び案件内KPIを達成する。
・日常オペレーションにおいて契約に基づく成果物を納品、クライアントに成果報告を行う。
・業務に関わる商談窓口としてクライアントニーズを聴取し、プロセスと成果物を特定する。
・ポジションによっては同じプロジェクト内の複数のチームをマネジメントや、配下SVの日常的な仕事へのサポートやスキル開発
・人財育成を行う。
・請負現場に従事するコリーグの評価・勤怠承認を行う。

・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC750点以上）
・ステークホルダー（クライアント、上長、営業担当者、コリーグなど）とのコミュニケーションスキル
・課題・問題の可視化及び解決（ロジカルシンキング・ロジックツリー）スキル
・事業本部・部門・課・個人の業績目標に対する高い責任意識（セールスマインド）

有無・期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業就業時間

09:00～17:30(実働7時間30分）
時間外は25～30H
※勤務時間はプロジェクトにより異なる
■残業代全額支給

企業休憩時間

60分

休日・休暇

124日

想定年収

～750万円

従業員規模

10,000人以上

非上場

外資