コールセンターマネージャー(次期センター長)

求人No

10687

役職レイヤー

課長級

企業名

【東証プライム有名企業傘下】BPO・DXコンサルティング会社

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、コンサルティング

業務内容

(1)コールセンターの運営(収益管理(P/L)、品質管理(KPI、インシデント対応)、人員管理(マネジメント、評価)等これらの計画作成・実行。
(2)顧客管理データーベースを元にしたユーザーサポートの具体的アクションプラン作成及び実施 …業務が計画通り進んでいるかどうかの進捗管理を行います。業務が効率よく進み、計画通りの成果が出るように業務改善のPDCAを回して頂きます。
(3)その他、SV教育・管理、インフラ整備(CTI、ネットワーク、フロア)や他センターとのワークローテーション、社全体への提言などもお願いします。

【レポートライン】
コールセンター長(兼務)並びに統括している執行役員

応募資格

【必須要件】以下いずれも必須
・コール(コンタクト)センターでの運用マネジメント経験3年以上。(マネージャー以上)
・豊富な立上げや運用ノウハウ
・SV等の教育に携わった方。

【歓迎条件】
・大手コールセンター事業会社出身
・インバウンド、アウトバウンド両方ありますが、特にインバウンドに強みを発揮できる方

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

福岡県

勤務時間

企業就業時間

フレックスタイム制(始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる)
コアタイム:なし
フレキシブルタイム: 5:00~22:00
1日の所定労働時間  : 8時間
 

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

125日

給与

想定年収

~1,200万円

企業情報

企業従業員数

従業員規模

100~499人

上場・非上場

非上場

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求人No

10687

役職レイヤー

課長級

企業名

【東証プライム有名企業傘下】BPO・DXコンサルティング会社

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、コンサルティング

業務内容

(1)コールセンターの運営(収益管理(P/L)、品質管理(KPI、インシデント対応)、人員管理(マネジメント、評価)等これらの計画作成・実行。
(2)顧客管理データーベースを元にしたユーザーサポートの具体的アクションプラン作成及び実施 …業務が計画通り進んでいるかどうかの進捗管理を行います。業務が効率よく進み、計画通りの成果が出るように業務改善のPDCAを回して頂きます。
(3)その他、SV教育・管理、インフラ整備(CTI、ネットワーク、フロア)や他センターとのワークローテーション、社全体への提言などもお願いします。

【レポートライン】
コールセンター長(兼務)並びに統括している執行役員

応募資格

【必須要件】以下いずれも必須
・コール(コンタクト)センターでの運用マネジメント経験3年以上。(マネージャー以上)
・豊富な立上げや運用ノウハウ
・SV等の教育に携わった方。

【歓迎条件】
・大手コールセンター事業会社出身
・インバウンド、アウトバウンド両方ありますが、特にインバウンドに強みを発揮できる方

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

福岡県

勤務時間

企業就業時間

フレックスタイム制(始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる)
コアタイム:なし
フレキシブルタイム: 5:00~22:00
1日の所定労働時間  : 8時間
 

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

125日

給与

想定年収

~1,200万円

企業情報

企業従業員数

従業員規模

100~499人

上場・非上場

非上場

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