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求人No
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13539
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役職レイヤー
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部長級
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企業名
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【東証スタンダード上場】中堅システムインテグレーター
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雇用形態
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雇用形態
正社員
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職種
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管理職、コールセンター管理・運営（SV）
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業種
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SIer、BPO・アウトソーシング・コールセンター
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業務内容
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IT系ERP製品の案内を行うセンターなど、複数のコールセンターや管理センターを束ねる責任者を募集
【主な業務】
・コールセンター管理運営全般
・KPI、SLA等の管理
・お客様との折衡、自社IT部門との調整
・業務改善
・人員管理(約100名超の規模)
・採用、教育施策立案
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応募資格
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<必須要件>
・BPO会社もしくは自社サービス事業会社にて、コールセンター運営管理の責任者経験(マネージャー以上)
・顧客折衝、業務改善提案経験
<尚可>
・最新のコールセンター技術サービス導入経験
・IT系のセンター管理経験(あれば可程度) -
試用期間
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有無・期間
3ヶ月
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勤務地
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勤務地
東京都
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勤務時間
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企業就業時間
9:00～17:30(稼働時間：7.5時間)
企業休憩時間
60分
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労働条件
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休日・休暇
125日
慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)、産前・産後休暇、育児休暇、GW休暇、特別休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇
・完全週休2日制(土・日曜、祝日)
・リフレッシュ休暇
・年末年始
・有給休暇(法定付与)10日～最大40日
・年間休日:124日 -
給与
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想定年収
～850万円
賞与
あり
非公開情報がある求人です。
面談時に情報を公開いたします。
