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求人No
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13489
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役職レイヤー
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部長級
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企業名
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【東証グロース】業界No.1 HRtechベンチャー
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雇用形態
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雇用形態
正社員
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職種
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カスタマーサポート・ヘルプデスク
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業種
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インターネットサービス
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業務内容
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オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えていただきます。
お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
モニタリングとスコアリング後のフィードバック
ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
フィードバック後のオペレーション管理者への連携
チームメンバーのマネジメント -
応募資格
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【必須要件】
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方
【歓迎要件】
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験
・チームマネジメント経験
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試用期間
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有無・期間
3ヶ月
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勤務地
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勤務地
東京都
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勤務時間
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企業就業時間
10:00〜19:00（休憩1時間）
企業休憩時間
60分
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労働条件
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休日・休暇
120日
慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、祝日、完全週休2日制(シフト)、産休・産後休暇、GW休暇
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
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給与
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想定年収
～700万円
賞与
なし
非公開情報がある求人です。
面談時に情報を公開いたします。
