品質管理(リーダー候補)/カスタマーサポート

求人No

13489

役職レイヤー

部長級

企業名

【東証グロース】業界No.1 HRtechベンチャー

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

カスタマーサポート・ヘルプデスク

業種

インターネットサービス

業務内容

オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えていただきます。

お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
モニタリングとスコアリング後のフィードバック
ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
フィードバック後のオペレーション管理者への連携
チームメンバーのマネジメント

応募資格

【必須要件】
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方

【歓迎要件】
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験
・チームマネジメント経験

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

東京都

勤務時間

企業就業時間

10:00〜19:00(休憩1時間)

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

120日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、祝日、完全週休2日制(シフト)、産前・産後休暇、GW休暇

・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇)

給与

想定年収

~700万円

賞与

なし

非公開情報がある求人です。
面談時に情報を公開いたします。

求人No

13489

役職レイヤー

部長級

企業名

【東証グロース】業界No.1 HRtechベンチャー

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

カスタマーサポート・ヘルプデスク

業種

インターネットサービス

業務内容

オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えていただきます。

お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
モニタリングとスコアリング後のフィードバック
ティーチング/コーチングを使い分けたフィードバック
フィードバック後のオペレーション管理者への連携
チームメンバーのマネジメント

応募資格

【必須要件】
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方

【歓迎要件】
・toB, toC両方のCS/コールセンター経験
・チームマネジメント経験

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

東京都

勤務時間

企業就業時間

10:00〜19:00(休憩1時間)

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

120日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、祝日、完全週休2日制(シフト)、産前・産後休暇、GW休暇

・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇)

給与

想定年収

~700万円

賞与

なし

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面談時に情報を公開いたします。

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