SV（法人向けインターネット回線の開通工事のPM）

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係長～メンバー級

【連結売上1.2兆規模】人材×テクノロジーサービス会社

雇用形態

正社員

コールセンター管理・運営（SV）

インターネットサービス

通信会社のネットワーク回線サービスの開通に関わる進捗管理、工事担当者の調整、営業支援などを担当します。
顧客先には複数名のチームで常駐します。
複数の案件を担当し、その1つひとつのプロジェクトマネジメントを行います。
本SVポジションは自身の案件のみならず、同チームに配属されているメンバー2～3人の案件管理も担います。
ネットワーク開通調整業務における全工程を把握・管理し、定められた開通日までに全工程完了を目指します。

＜必須＞
・コールセンターのSVやサービス業の店舗店長経験が2年以上ある、もしくは部下5名程度のマネジメントを行った経験がある
・OAスキル（Excelを用いた実務経験、IFやVLOOKUPなどの簡単な関数の使用、PowerPointでの資料作成経験）

＜歓迎＞
・プロジェクト管理経験がある方（進捗/品質/変更/課題/コスト等）
・ネットワークの基本的な知識、TCPIPやプロキシなどを理解している方
・AccessやVBA、Excelの関数、マクロなどを用いて自動化ツールの作成から導入までができる方
・営業やヘルプデスクなど、顧客課題の解決策提案を実施したことのある方
・コールセンターもしくはBPO業務の中での品質向上・業務効率化を伴う業務改善経験

有無・期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業就業時間

9:00〜18:00(所定労働時間：8時間0分)

※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり
※残業想定は20時間／月。繁閑により変動の可能性有

企業休憩時間

60分(12:00〜13:00)

休日・休暇

120日

慶弔休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)、祝日

有給休暇10日～20日、夏季休暇（5日間）

想定年収

～625万円

賞与

あり

従業員規模

10,000人以上

非上場

なし