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求人No
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13278
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役職レイヤー
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課長級
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企業名
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【IPO準備中】家具家電のサブスク企業
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雇用形態
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雇用形態
正社員
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職種
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カスタマーサポート・ヘルプデスク
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業種
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インターネットサービス
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業務内容
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個人および法人のお客様が安心してサービスを利用できるよう、サービスの利用検討から開始後、商品の到着、返却交換までのカスタマーサポートを行う部門のプレイングマネジメントお任せいたします。
■具体的には
・お客様からの電話、お問い合わせフォームからの問い合わせ対応
・支払いが滞っているお客様への督促対応
・社員及びアルバイトメンバーのマネジメント
・カスタマーサクセスに繋げられるような業務オペレーションの構築
・VOC集約からサービス改善まで全体の運用設計 -
応募資格
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必須スキル
下記をいずれも満たす方
・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験
・個人顧客向けカスタマーサポートの実務経験
・顧客の声をサービス改善へ反映させた経験
歓迎スキル
・サブスクリプション型のサービスのカスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス業務経験 -
試用期間
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有無・期間
3ヶ月
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勤務地
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勤務地
東京都
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勤務時間
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企業就業時間
10:00～19:00
土日祭日を含めたシフト制になります。
企業休憩時間
60分
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労働条件
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休日・休暇
125日
年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
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給与
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想定年収
～850万円
賞与
会社業績により支給することがある。
企業情報
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企業従業員数
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従業員規模
100～499人
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上場・非上場
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非上場
ログインや面談を進めると非公開情報が解放されます。
まずは、この求人にエントリーお願いします。
