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求人No
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13272
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役職レイヤー
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係長~メンバー級
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企業名
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【連結売上1.2兆規模】人材×テクノロジーサービス会社
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雇用形態
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雇用形態
正社員
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職種
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コールセンター管理・運営(SV)
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業種
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インターネットサービス
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業務内容
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・プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成)
・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成)
・要員管理(業務指導、残業管理)
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 -
応募資格
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【必須】
下記2点に合致する方
・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維
【歓迎】
・予算目標に対する行動経験、予算管理経験
・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験
・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験
・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方
・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル(受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等) -
試用期間
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有無・期間
3ヶ月
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勤務地
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勤務地
東京都
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勤務時間
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企業就業時間
フレックスタイム制
標準労働時間帯は9:00~18:00(休憩1時間)です。
※フレキシブルタイム、コアタイム共に設定なし企業休憩時間
60分
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労働条件
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休日・休暇
120日
慶弔休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)、祝日
有給休暇10日~20日、夏季休暇(5日間)
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給与
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想定年収
~616万円
賞与
あり
企業情報
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企業従業員数
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従業員規模
10,000人以上
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上場・非上場
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非上場
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市場情報
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なし
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