カスタマーサポート

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係長～メンバー級

【IPO準備中】独自の企業年金制度導入支援企業

雇用形態

正社員

カスタマーサポート・ヘルプデスク

インターネットサービス

福祉業界（介護・保育）を中心とした既存顧客に対しての利用促進企画の提案
※提案先の案件獲得は別部隊の営業がいるため、新規開拓やテレアポなどはございません。

■具体的な仕事内容
◇導入に向けて企業様のサポート
◇社外向け提案資料の作成
◇制度・加入手続きに関する問合せ対応

■業務で使用するツール
Excel・PowerPoint・kintone・zoom・Wordpress

■将来お任せしたい仕事
◇顧客ヒアリング、プロダクト課題の明確化
◇顧客要望を基にプロダクト改善の提案
◇業務プロセスの改善／新しいフローの構築・提案

【必須スキル】
・チームで業務されたご経験
下記いずれか
コールセンターでのSV経験2年以上
金融業界でのご経験2年以上

【歓迎スキル】
・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方
・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方
・カスタマーサポートの実務経験
・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験がある方

有無・期間

2ヶ月

勤務地

東京都

企業就業時間

実働8時間、休憩1時間
フレックスタイム制あり
コアタイム：10:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00/16:00～22:00
※試用期間中は、9:00～18:00の固定時間制。

企業休憩時間

60分

休日・休暇

125日

年末年始休暇、夏季休暇、完全週休2日制(土・日)、祝日

完全週休2⽇制＋祝日
※⼟⽇祝休⽇／夏季休暇／年末年始休暇（5⽇）
※年間休日125日

想定年収

～450万円

賞与

あり

従業員規模

100～499人

非上場