【東海エリア(愛知・岐阜)】コンタクトセンタースーパーバイザー(職種・地域限定正社員)

求人No

13368

役職レイヤー

係長~メンバー級

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材派遣

業務内容

東海エリア(名古屋周辺・稲沢・岐阜)のコンタクトセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

<スーパーバイザー(SV)の主な仕事> 
 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 
 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
 ●クライアントへの相談やディスカッション参加

◆東海エリアで請け負っている業務の主な業界
・金融系:クレジットカードに関する問い合わせ窓口、損害保険事務センターなど
・エネルギー系:電気・ガスに関する問合せや事務処理など

クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。また、配属先によってはTMJと同じようなBPO企業とも一緒にお仕事することになりますので、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。

応募資格

<未経験ポテンシャル層>
・ターゲット年齢:30代半ばまで
・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上)
・1つのお仕事で3年程度ご勤務経験がある方(雇用区分、業務内容不問)

<その他の属性>
■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人育成などのご経験がある方(業界/業種不問)
・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上)

■尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コンタクトセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問)
・マネジメント経験のある方(経験年数、業界不問)
・接客/販売等で店長経験のある方

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

岐阜県、愛知県

勤務時間

企業就業時間

9:00~21:00の間でシフト勤務(実働8時間)
※勤務時間が多少異なる場合がございます
 ※残業:SVとしての勤務開始後、月10~20時間程度
曜日:月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)
 ※土日の勤務は月半数程度、前月に休み希望提出可

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

118日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、育児休暇、特別休暇、介護休暇

完全週休2日制
====
・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

給与

想定年収

~374万円

賞与

あり

企業情報

企業従業員数

従業員規模

2,500~4,999人

上場・非上場

非上場

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求人No

13368

役職レイヤー

係長~メンバー級

企業名

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

雇用形態

雇用形態

正社員

職種

コールセンター管理・運営(SV)

業種

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材派遣

業務内容

東海エリア(名古屋周辺・稲沢・岐阜)のコンタクトセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

<スーパーバイザー(SV)の主な仕事> 
 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 
 ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
 ●クライアントへの相談やディスカッション参加

◆東海エリアで請け負っている業務の主な業界
・金融系:クレジットカードに関する問い合わせ窓口、損害保険事務センターなど
・エネルギー系:電気・ガスに関する問合せや事務処理など

クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。また、配属先によってはTMJと同じようなBPO企業とも一緒にお仕事することになりますので、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。

応募資格

<未経験ポテンシャル層>
・ターゲット年齢:30代半ばまで
・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上)
・1つのお仕事で3年程度ご勤務経験がある方(雇用区分、業務内容不問)

<その他の属性>
■必須
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや新人育成などのご経験がある方(業界/業種不問)
・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上)

■尚可
・コールセンター勤務経験のある方
・コンタクトセンター スーパーバイザー管理者経験のある方(年数不問)
・マネジメント経験のある方(経験年数、業界不問)
・接客/販売等で店長経験のある方

試用期間

有無・期間

3ヶ月

勤務地

勤務地

岐阜県、愛知県

勤務時間

企業就業時間

9:00~21:00の間でシフト勤務(実働8時間)
※勤務時間が多少異なる場合がございます
 ※残業:SVとしての勤務開始後、月10~20時間程度
曜日:月~土日祝の中で週5日(完全週休2日制)
 ※土日の勤務は月半数程度、前月に休み希望提出可

企業休憩時間

60分

労働条件

休日・休暇

118日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、育児休暇、特別休暇、介護休暇

完全週休2日制
====
・年間所定休日(毎月の合計):121日(2023年度)
・有給休暇(年間10日~22日) ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能

給与

想定年収

~374万円

賞与

あり

企業情報

企業従業員数

従業員規模

2,500~4,999人

上場・非上場

非上場

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