【広島】SV（スーパーバイザー）

13600

課長級

【東証プライム】ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニー

雇用形態

正社員

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材派遣

■業務内容詳細
クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。
【具体的には】
・業務構築
（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）
・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
・チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
・収益管理（ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします）
・クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）

【必須】
・販売サービス業などでのリーダー/マネジメント業務のご経験

【歓迎】
・コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験

勤務地

広島県

企業就業時間

9：00-18：00

企業休憩時間

60分

休日・休暇

126日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、産前・産後休暇、育児休暇、特別休暇

有給休暇：初年度は入社月に応じて付与、入社直後の4月１日は2年目として扱い、11日間付与。以降は法定どおり付与。
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日（一部シフト制 ※基本的には土日祝は休みです）
夏期3日
年末年始4日
その他（慶弔/誕生日休暇/産前産後休暇/育児休暇）

想定年収

～545万円

賞与

あり