【福岡･転勤無】コールセンターSV

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係長～メンバー級

雇用形態

正社員

コールセンター管理・運営（SV）

BPO・アウトソーシング・コールセンター

・部署目標達成への取り組み/品質（応答率・通話品質・その他KPIチェック）
・戦略立案/年間・月間・週間・デイリーでの入電数に対する対策（シフトや出勤人数調整）
・採用進言（適正人員の確保）、課員の勤怠管理、課内の周知業務、他部署との情報共有
・エスカレーション対応、設備管理、レポートチェック
・アウトソーシング先の窓口　・評価面談の実施

【必須要件】
■コールセンターでの就業経験＋他の業務の経験がある方

勤務地

福岡県

企業就業時間

9:00～18:00
休憩時間：勤務時間は2パターンあります。
上記以外に、１２：００～２１：００

企業休憩時間

60分

休日・休暇

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、産休・産後休暇、GW休暇

週休2日の変形労働制
※コールセンターは365日・9:00～21:00稼働
※お盆、年末年始出勤の特別手当有

想定年収

～500万円

賞与

あり