【博多】クレジットカードコールセンターLSV・コールセンターSV経験者（職種・地域限定正社員）

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係長～メンバー級

【東証プライム上場企業傘下】大手BPO企業

雇用形態

正社員

コールセンター管理・運営（SV）

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材派遣

クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理をお願いいたします。

＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞
■SVの管理・育成　　
■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）
■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）
■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）

【必須】
・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・これまでのお仕事の中で、社外（クライアント企業・協力会社等）との密なコミュニケーション経験がある方
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方
・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
・複数種類の窓口でのSV経験がある方
・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

有無・期間

3ヶ月

勤務地

福岡県

企業就業時間

■基本
曜日：月～金の週5日
時間：9:00～18:00　実働8時間
　※残業：月20～25時間程度
　※SV面談等でフレックス勤務（昼～夜）勤務発生の可能性あり
　　また、窓口は7days 24時間運営のため、緊急時に夜間対応等発生の可能性あり

企業休憩時間

60分

休日・休暇

118日

年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(シフト)、産休・産後休暇、育児休暇、特別休暇

完全週休2日制
　※休日の曜日は配属先センターの営業日による
＝＝＝＝
・年間所定休日（毎月の合計）：118日（2024年度）
・有給休暇（年間10日～22日）　※初年度は入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

想定年収

～520万円

賞与

あり

従業員規模

2,500～4,999人

非上場