コールセンターSV（名古屋）

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係長～メンバー級

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

雇用形態

正社員

コールセンター管理・運営（SV）、管理職

BPO・アウトソーシング・コールセンター

コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。
業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理、そのほか会社が定める業務

具体的には、
1.　業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
2.　品質管理
3.　人材育成、マネジメント
4.　収支管理

【must】十分な経験を持っている　
・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験
または、
・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）及び
　対人コミュニケーションが必要な業務経験

【want】業務に深く関連する　
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・社内外へのビジネスメール、ビジネス文書の作成
・店舗等の責任者、複数店舗のマネジメント
・コールセンターでの品質管理（指標管理、モニタリングなど）

【want】あればより良い
・収支管理
・教育、研修経験

【歓迎業界】
・製造、通信系、流通業界でのご経験
・部下20名程度のマネジメントのご経験

有無・期間

3ヶ月

勤務地

愛知県

企業就業時間

■所定労働時間：7時間50分

企業休憩時間

60分

休日・休暇

121日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇

【休日・休暇について】
・完全週休2日制　（担当案件により土日祝を含むシフト制）

想定年収

～460万円

賞与

あり