バイリンガルオペレーションマネジャー・スーパーバイザー（全国型）

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課長級

【東証プライム】国内最大級のアウトソーシング企業

雇用形態

正社員

インサイドセールス・内勤営業、カスタマーサポート・ヘルプデスク、コールセンター管理・運営（SV）

BPO・アウトソーシング・コールセンター

コンタクトセンターのオペレーションマネジャーやスーパーバイザーの即戦力候補者として各アカウントのオペレーションをリードし、コンタクトセンターのサービス水準やサービス品質の向上及びKPIを達成することをミッションとします。
コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最大化するための重要な役割です。

【具体的に】
・上司、配下との1:1、コーチングセッション
・パフォーマンス管理、レポーティング
・配下からのエスカレーション対応
・顧客、社内報告会への参加と報告
・労務管理等の庶務、その他現場管理に必要となる各タスク

【必須】
・BPOまたはコンタクトセンター業界での勤務経験
・英語能力：ビジネスレベル（スピーキング能力含む）
・日本語能力：ビジネスレベル

【歓迎】
・中国語・韓国語が堪能な方優遇
・マネジメント経験
・通訳・翻訳経験
・第二新卒の方も歓迎します

有無・期間

3ヶ月

勤務地

埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県

企業就業時間

9:00-17:50
(実働7時間50分 / 休憩1時間)
※配属先により異なります。

企業休憩時間

60分

休日・休暇

121日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、完全週休2日制(土・日)、祝日、完全週休2日制(シフト)、産休・産後休暇、育児休暇、特別休暇、介護休暇、 子の看護休暇

有給休暇（半日有給休暇制度あり）
完全週休2日制
※配属先により異なります
※配属先により一部平日休みの場合がございます

想定年収

～600万円

賞与

あり