スーパーバイザー（SV）

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【外資系最大手】総合人材サービス会社

雇用形態

正社員

コールセンター管理・運営（SV）

BPO・アウトソーシング・コールセンター、人材紹介、人材派遣

請負現場における管理責任者を募集して追ております。
・担当クライアント及び受託している業務の特徴・特性を把握し、アカウントプランに即したアクションプランを立案・実行、担当範囲において目標となる数値指標を達成する。
・担当案件の業務品質や生産性の向上を図り、クライアントとのSLA及び案件内KPIを達成する。
・日常オペレーションにおいて契約に基づく成果物を納品、クライアントに成果報告を行う。
・業務に関わる商談窓口としてクライアントニーズを聴取し、プロセスと成果物を特定する。
・ポジションによっては同じプロジェクト内の複数のチームをマネジメントや、配下SVの日常的な仕事へのサポートやスキル開発・人財育成を行う。
・請負現場に従事するコリーグの評価・勤怠承認を行う。

・英語でのコミュニケーションスキル（TOEIC750点以上）
・ステークホルダー（クライアント、上長、営業担当者、コリーグなど）とのコミュニケーションスキル ・課題・問題の可視化及び解決（ロジカルシンキング・ロジックツリー）スキル
・事業本部・部門・課・個人の業績目標に対する高い責任意識（セールスマインド）

有無・期間

3ヶ月

勤務地

東京都

企業就業時間

9:00～17:30（休憩1時間）
※フレックスタイム制（コアタイム：無）
※始業・終業時間及び実働時間はご担当頂くプロジェクトによって異なります。

企業休憩時間

60分

休日・休暇

124日

慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇

完全週休二日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、年次有給休暇、その他休暇制度あり

想定年収

～700万円

従業員規模

10,000人以上

非上場

外資